奥美公关在达能娃哈哈事件中的表
现
万岁军的马甲 发帖于：国货当自强
发布时间：2008-7-10 0:14:49 查看原帖
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【共3条评论】【浏览202IP】 能和娃哈哈事件，大家都已经烂熟于胸了吧。不过我们现在讨论的布施这两者，而是达能在危机公关的时候如何使用公众舆论，包括我们天涯的经济论坛，来达到自己的目的。在达能和娃哈哈事件中奥美公关雇佣了100多人。做的事情主要是
1，利用平面媒体，收买某些记者发表有利于达能的文章。这个代表就是《21世纪报导》和《财经》等媒体，这类媒体的广告来源有个特点，多以大品牌为主，相当部分是奥美的客户。加上奥美的“公关费”可观，某些记者甚至全盘采用奥美提供的材料发表。比如《二十一世纪报导》的两位记者刘华、左志坚写了一本《出轨》的专著，从头到尾的达能色彩，实在让人难以想象。例如：在事实依据上，全书摘录的大多数内部文件均来源于达能，报道杂志的言论也被作者有倾向性地做了片面引证，更为让人震惊的是；关于双方的法律冲突中，所有达能败诉的事实全部被作者隐去。在对达能与娃哈哈的评论倾向上，作者对娃哈哈的指责贯穿全书，对达能的评价常常带有明显哀怨，批评秦鹏当年对宗庆后过于软弱等，大有恨铁不成钢之意。在对宗庆后和娃哈哈员工的态度上，作者许多议论充满恶意，特别是对娃哈哈文化的批评，对娃哈哈的女干部、女员工的歧视贬低，都在娃哈哈员工中引起了公愤，在对达能的公关公司奥美公关的态度上，作者竭尽吹捧能事，许多赞美之辞已近于阿腴奉承。(摘自李肃博客
2.利用行政施压，达能不能靠威胁达到自己的目的，就走行政途径，请国内商务部某些要人出面说话。但是很显然，在这方面娃哈哈势均力敌，达能最后没有得逞。但是这还没完。去年萨科齐访华的时候，达能更懂得走上层路线。萨科齐访华的时候公然把达能在中国和娃哈哈的纠纷和中央提出，美其名曰，达能的利益关系到法国奶制品养殖业农户的利
益。可惜天算不如人算，达能做梦都没想到法国和中国的蜜月居然不到1年就结束了，在ZD问题上，法国成为了让中国人最恶心的欧洲国家之一。
3，利用网络施压。奥美公关中国区总裁柯某自己也承认说，对中国人对外来批评如此反应强烈并在网上发起报复的做法他毫不感到意外。他说，在中国，互联网已成为人们经常使用的表达意见和抒发爱国情结的平台——所以，奥美公关一直非常关注网络的舆论影响，尤其是有影响力的经济论坛上。
达能在国内走司法正常途径搞不定娃哈哈，败诉累累的情况下。就制造舆论称某些行政部门国家商标局，仲裁所，法院等部门失职。然后最后再次把火烧到宗庆后的身上，是最后的伎俩。就是所谓的“使得聚焦的眼球转移注意，甚至制造多个焦点，分散注意，推卸自身的责任”。
对于达能来说，现在达能手上的牌已经很少了，与乐百氏的购并亏损累累，收购的正广和生意也不好。赢利其他来源，比如蒙牛，现在已经退出了和合作，和光明的合作也是很小部分。不夸张的说再失去娃哈哈的控制权，达能在中国市场几近失败，而且更严重的是，由于法国的美誉度的下降，达能在国内其他产品线的前景也并不看好。对于宗来说，哪怕是娃哈哈清盘，宗有自己忠实的销售渠道，代理商，还有员工。对于达能来说，乐百氏的销售渠道被它自己一手破坏，连续两年没有给娃哈哈员工分红，而且在宗投资西部的时候，达能居然要求宗把收购的西部国企的原员工全部辞退——可以说把人都得罪光了。在现在这样的情况下，达能无人，无渠道，无管理良方，本身和娃哈哈谈判的就筹码不足。 但是在这样的情况下法国人的黑心仍然不改本色，好不容易恢复的谈判居然坚持瓜分娃哈哈非合资公司50％的利润，被宗拒绝后，达能施出了最后的杀手锏，就是希望把宗早就在补救的税务这张牌拿出来，希望大家鱼死网破。自己过不下去，也要把这个中国民族饮料业的旗帜一起拉垮！这也是为什么2007年宗就已经补税，而且关于税务事情，达能在早知情的情况下一直密而不发，要到谈判破裂后，忽然各种消息满天飞的原因。
而这里要说的是，在大量的网络媒体中，天涯是奥美公关重要的一战。达能奥美 的打手在2007年2月初达能和娃哈哈论战开始注册ID，陆陆续续到5月初，注册了10多个ID，专门发表相关论题。那些ID的帖子都大同小异，有的甚至相互抄袭。和普通网友不同的是，我们是想到哪里说到哪里，而且不会单单去跟一类帖子。而上面的那些ID开贴也好回帖也好，都是长篇大论，和那种有组织文章类似，极少正面回答其他网友的反问——因为拿钱干活的目的只是把文章发出去，让人看到，而不是在论坛上吵架。由于是有目的的上论坛，上
面的那些ID，几乎只在几个论题中发表意见，一个是抨击娃哈哈宗庆后，一个是抨击史玉柱。其他帖子基本上不跟帖或者很少开贴。
而且开帖的时间也值得，前阵子娃哈哈和达能开始谈判的时候，这些ID都不出现了，估计是在等上面的吩咐。最近娃哈哈和达能谈蹦了，上面的那些职业ID，又死灰复燃开始跳了。所以我看到那几个熟悉的ID，都笑死了。太TM敬业了。
不要忘记，在中国，民族底线是不能碰的，你的雇主达能本身还是zd的捐款公司之一，dl去美国华盛顿大学演讲，达能捐的100万不会那么快就忘记掉吧。
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