篇1：如何有效改进工作作风
切实改进工作作风，更好地发挥工会的 政治优势和组织优势，自觉围绕矿三大任务服务大局
焦作矿工会综合服务中心刘金卫
工会组织是党领导下的重要的社会政治团体，是企业联系职工群众纽带和桥梁，工会的重要职责就是引导全体职工群众“围绕中心、服务大局、立足本职、建功立业”，从而形成了一个党委重视、行政支持、工会运作、各方配合的工会工作格局，当前形势要求我们工会干部要加强学习，提升自身素质，改进工作作风，切实具备工会工作的能力和水平，因此，我想应从以下几个方面入手。
一、加强学习，努力提高业务和政治素质。
1、政治理论学习。一是学习党的方针路线，二是学习各项政策规定；三要加强各项法律法规的学习，通过学习，达到提高认识、明确方向、坚定信念的目的，提高依法办事的能力，提高自身素质和工作能力。
2、业务知识学习。工会工作涉及面广，事务繁杂，只有加强学习才能适应当前的工会工作，这方面主要是与工会工作有关的法律法规的学习，要学习工会参政议政，维护职工合法权益，做一个真正的行家里手。
3、榜样的学习。目前，两级公司号召向胡永勤同志学习，争做群众满意好干部。胡书记是我们焦作矿的老领导，退居休职工提起他没有不称赞的，说他平易近人，廉洁奉公，无私奉献，工作上点子多、方法多，对职工从不发火，半路上找他，他马上停下来，听完再发表
意见。自己常年和单身职工一样，两个人住一间平房，而且是有名的夜猫子，深更半夜不睡觉，到处转悠，工作和生活上的问题他都知道。所以，我们作为焦作矿人，更要学习他忠于党的事业，领导干部“打头阵”、时时处处走在前的精神；学习他“办公室里坐不出群众的积极性”的群众观点和群众工作方法；学习他群众利益无小事，党员干部无特殊利益的高贵品格；学习他艰苦朴素、艰苦创业、艰苦奋斗的优良作风；学习他困难面前敢于担责、风险面前不计个人得失的思想情操。
二、借开展党的群众路线教育实践活动之机，在工会工作中真查真改，立改立行。
四风虽然只到矿领导，其实在我们中层更加严重，工作作风不扎实，执行力不强，中梗阻一直较为普遍。现借鉴领导自查情况，实是我们应予警醒，对照改进。
在形式主义方面，我们主要表现有华而不实，工作浮在表面，有的工作、活动安排后，缺少跟踪问效，工作虎头蛇尾，管理缺乏闭环，执行难以到位。基础工作不扎实，布置汇报工作停留在口头上，没有落实到行动上。执行落实情况没有跟踪。有时汇报工作只讲成绩，回避自身的矛盾和问题，满足于应付上级安排的工作，疲于应付，满足于“差不多”、“过得去”、“不出错”，没有因地制宜，把公司开展的各项活动和本单位实际结合起来，没有和工作实际、岗位要求结合起来。
在官僚主义方面，有时不注重学习，思想不够解放，视野不够开阔，不注重调查研究，深入基层现场不够，和职工面对面交谈不够，不能了解职工所思所想。管理凭经验，工作想当然，不按程序办事，不了解基层变化情况，不了解职工真实想法。有时心气浮躁，不想、不愿、不会做深入细致的思想工作，以包代管，以罚代教，群众工作方法、服务职工意识、沟通解决问题能力欠缺。管理上缺乏规章制度，报销签字程序把关不严，有的没有按制度执行。
在享乐主义方面，有时精神懈怠，缺乏忧患意识。工作上进取心不强，心思不集中在干事上，待遇上讲攀比。
在奢靡之风方面，有时对外交往讲面子，公务用餐不够节俭；有时缺乏“过紧日子”思想，量入为出的精细化管理思想和手段，存在随意性、粗放式的管理，有浪费的现象。
这些“四风”方面的问题和现象，或多或少，或重或轻、或深或浅表现在我们身上，反映出我们的思想作风、工作作风还存在差距。如果见怪不怪、习以为常就容易造成精神上的懈怠；原来怎么样，现在还怎么样，容易造成工作上的失范；看到成绩多，内省问题少，容易造成人生的迷茫。所以，我们务必要引起高度重视，保持清醒头脑，查找不足，着力整改。
三、改进工作方式方法，努力提高工作效率。
工会工作千头万绪，在工作中我们一定要把握好工作中的轻重缓急，把自己给自己安排的工作，领导给自己安排的工作，还有同事们之间协作的工作，排一个日程表，抓住重点，有条不紊地创造性地开展工作。一是要处理好工作轻重缓急的关系。这就要求我们在工作中有一个清醒敏锐的头脑，主动开展工作，不能稀里糊涂，指东向东，指西向西被动工作，对领导安排的工作要及时办理，完成后及时汇报
工作情况，在工作中学会统筹安排工作时间和主次，先干那个后干那个要做到心中有数，避免手忙脚乱，怨天尤人，有时候对于多干的工作不要看成负担，多干工作能锻炼人，能提高工作能力；二是处理好是与非的关系，即工作中的对与错的关系，在我们单位每个人都有很多优点，要互相学习，但不免每个人都有不同程度的缺点和工作失误，我们要正确对待，吸取教训，及时提出整改措施。
四、通过开展“三个干什么大讨论”活动，明确职责，改进工作作风，更好的服务中心大局。
今年，我们焦作矿开展了三个干什么大讨论活动，即每个职工能明确“清楚应该干什么？思考能够干什么?看看工作干成了什么?” 一是清楚应该干什么。
首先，要明确每个人的岗位职责，通过明责才能尽责，增强每个人的责任心，提升担当意识，做到明责尽责牢记心。
如我们工会综合服务中心的岗位职责，根据各岗位不同职责，明确到人，首先理顺纵向管理关系，然后加强横向管理岗位之间的联系。
针对以上岗位职责和管理中存在的问题，我认为明确职责后，要及时学习熟悉各岗位对应的国家、两级公司和矿里的政策、规定和文件精神，学习掌握矿里制定的各岗位专业管理办法，了解掌握了政策，才能逐步完善规章制度，完善管理办法和考核办法，在日常工作中才能按原则、按规定办事，一级对一级负责，各岗位管理人员就是要对自己的上级负责，替领导把关，而不是有困难、有问题就推给领导，应该是对于困难、问题在政策范围内的按政策按规定执行，如果把握不准的，先放一放，向领导汇报后再答复，如果不符合政策，就要坚
持原则予以答复；其次，要规范做事程序，完善台账管理，做到管理有序，办事有迹，考核有据，按章办事。不能在岗位上做完事，只有自己知道，时间一长自己也说不清楚，岗位更换，别人来了更不了解，交也交不明白，稀里糊涂一堆。以前，我们有的岗位是这个样，但是，通过这次大讨论，希望我们每个人能理顺自己工作思路，找准工作重点，抓长处改短板，针对存在的问题，做到有的放矢，岗位职责要落实到综合服务中心每个管理人员，理顺各岗位承接关系，明确各岗位职责，权力下放责任共担。通过建立服务中心督办表，各负责人督促各岗位落实好周工作，保月计划完成，每周科务会点评，每月讲评，逐步提高我们管理人员的执行力，提高我们的管理能力，保证各项工作高效率高质量完成。
二是思考能够干什么。
根据岗位职责和分管工作，思考自己在完成任务过程中能够干什么、发挥多大作用，自身能力与职责要求是否相当、存在哪些差距。并通过持久地学习、有针对性地学习，学以致用，不断提高自身素质，提升工作能力。这是大讨论中矿领导对我们每个人的要求，也是我们做好自身管理工作必须具备的素质。我想，清楚自己应该干什么后，哪就来思考我们能够干什么？
工会综合服务中心成立职工维权服务站，开展了一站式服务，落实首问负责制、分办落实制，希望通过三年建设，规范服务，更好的为全矿职工排忧解难，解疑释惑。完善扶贫帮困办法，做好补报报销工作，把工会维权、三休、医政工作有机的统一起来，力争三年内工会综合服务中心成为矿先进科室，工会、医政、三休办各专业争创公司先进。同时，开展丰富多彩的文体娱乐活动，共建和谐焦作矿。尽快完善健
全工会综合服务中心所有台账目录，做到每项工作落实有痕迹，有出处，逐步规范管理。清理所有规章制度，狠抓制度落实，理顺办事流程，严格按程序做事，定期检查，逐步提高。
对所有台账进行清理，未建立的逐一建账，同时，工会综合服务中心各岗位要依据各上级文件精神、矿各管理办法，在工作执行中与台账相结合，工作中按章办事，按规定执行，管理留痕迹不违反原则，各岗位各司其职，各负其责，做到台账清晰规范，逐步提高管理能力和水平。
三是看看工作干成什么。
就是解决工作标准、工作效率的问题，做到一流标准抓落实。要牢固树立时间观念和效率意识，对待每项工作都要保证完成时限，保证工作质量，不断提升工作效率和工作质量。
今后，我们要解决工会综合服务中心工作标准、工作效率的问题，做到一流标准抓落实。结合工作督办制度、工作落实检查制度、点评讲评制度、二次分配考核办法。工会综合服务中心认真落实月计划，各岗位承接任务后，每周科务会汇报完成情况，提出周计划，然后，对各岗位完成情况进行点评，肯定成绩，指出不足，对未落实的工作限期落实，逐步提高工作执行力，长久坚持，必有所获。
综上所述，在今后的工作中认真落实，每年回头看，看看干成什么？存在哪些不足，必能有效改进我们的工作作风，从而更好地发挥工会组织的政治优势和组织优势，自觉围绕中心服务矿大局。
篇2：如何有效改进工作作风
口王海文
近年来，响水县委以省委、市委、县委重要会议精神和重要工作部署的贯彻落实为抓手，进一步解放思想，不断创新督查机制，加大工作力度，有力地推动了各项决策的贯彻落实，促进了全县经济又好又快发展。
一、创新机制，不断提升督查工作的实效性
响水县委督查与研究室在创新督查工作机制上动脑子、想法子，按照“日常工作目标化，目标工作责任化，责任工作实效化”的要求，努力在抓工作落实上求突破、创特色、出成果。
1．立项挂账，整改销号。建立目标化管理、数字化督查机制，对县委领导的所有批示交办件，县委督查与研究室都建立台账，实行挂账督办，滚动推进，办结一项销号一项，对未办结的继续跟踪督办，直至落实到位，并及时向领导反馈落实情况，使督查工作的“触角”跟着目标走，确保有序、高效地完成每一项批示件的督办任务。每月将书记批示汇编为《艾书处理情况》，根据书记批示精神，落实责任单位，告知办结日期，日期一到，就“当面锣、对面鼓”地督查责任单位对书记批示精神的落实情况，逐一销号；对情况复杂，一时难以办理到位的书记批示件，开启“连续督查督办”程序，下发督办单，每两天一个电话，了解落实情况，每周与责任单位见一次面，当面提出督查要求，不达目的不罢休，促进问题全部整改到位。
2．分门别类，限时办结。对县委领导批示交办的事项，县委督查与研究室按照“急事急办，特事特办，一般事正常办”的原则，明确时限要求：特别事件上报办理情况，最长不超过1个工作日；急件上报办理情况，最长不超过3个工作日；其他交办件无特殊情况控制在10个工作日内。拖延迟缓、未按时限要求反馈办理情况的单位，要向县委督查与研究室说明情况；对情节严重的，在《督查情况》上予以通报批评，并对责任人实施诫勉谈话。
3．督考结合，奖优罚劣。将平时的督查结果纳入各乡镇区和各部门目标考核内容，与领导政绩和工作成效挂钩，以充分激发各级干部干事创业的积极性和主动性。对未按时限进度完成工作任务的，由县委督查与研究室发出督查整改通知书；一年内被3次督查整改的，对单位主要负责人和分管负责人实施诫勉谈话，必要时采取组织措施。对工作落实严重不力、未在规定时间内完成重点工作任务的相关牵头领导、部门主要负责人年终不评优、不表彰、不推荐提拔，必要时抽凳子、摘帽子，以严格的奖惩确保各项重点工作一抓到底、落实到位。
二、求真务实，不断提升督查工作的权威性
只有客观公正地反映情况，真督实查，才能树立督查工作的权威性。在督查工作中，我们坚决克服“老好人”思想，切实增强责任意识，进一步树立求真务实的工作作风，真督实查，力求督得“实”、督得“深”、督得“广”，帮助领导掌握客观真实的情况，为县委科学决策当好参谋助手。
1．转变作风，力求督得“实”。督查工作是一项面对问题、面对矛盾的工作，来不得半点虚浮，必须始终坚持实事求是的工作作风。一方面，我们坚持求真务实、讲求实效，大力推行“一线督查”法，注重深入实际、深入基层、深人群众，主动走出去、沉下去调研督查，特别是直接听取基层广大干群的意见和反映，尽量避免待在办公室里打电话、要材料，力求掌握第一手真实材料，确保每个事例都是真的、每个数据都是实的，提高了督查质量；另一方面，大力发扬敢于“碰硬”的精神，敢督敢查，敢于抵制说情风，无论是对县委重大决策部署的督查还是对领导批示交办件的督查，都勇于面对问题，敢于触及矛盾，对发现的问题一查到底，不怕得罪人，充分体现督查工作的权威性。
2．调研分析，力求督得“深”。对督查中发现的问题，不能就问题反映问题、就情况上报情况，而是注重对类似问题进行综合整理、辨证分析，力求把握问题实质，提出有价值的意见和建议供领导决策参考。去年3月，县委督查与研究室会同县计生委对乡镇区“计生工作优质服务月”活动开展情况进行了专项督查，发现有的村居存在着长效节育措施落实率不高等问题。对此，通过深入思考，在僭查情况》中提出了解决这一问题的具体建议，县委领导高度重视，当即批示各乡镇区党委、政府主要负责同志亲自部署、检查服务工作，尽快落实到位。此后，县政府专门召开了一季度计生优质服务活动推进会，取得了明显成效。
3．典型推动，力求督得“广”。在抓好重点督查的基础上，我们很好地总结和运用督查成果，大力推广一些典型经验和做法，努力放大督查成果，起到了督办一件带动一片的效果。今年3月底，县委督查与研究室与县委组织部、县经贸委等部门组成联合督查组深入各乡镇区和企业督查调研，撰写了《全县一季度项目攻坚情况督查通报》，表彰了沿海经济区、化工集中区等一批迎难而上、加快招商引资和项目建设的典型，并在一季度项目攻坚点评会上分发了该通报，要求各乡镇区、县各有关部门认真对照学习，有力地推动了全县的项目攻坚工作。
三、围绕主线，不断增强督查工作的针对性
我们围绕市委、县委全委会提出的奋斗目标，按照县委主要领导“重点工作要做到有部署、有检查、有落实”的要求，突出重点、难点和群众关心的热点问题，进一步开拓创新，强化措施，加大督查力度，更好地推动各项工作落实，加快全面小康新响水建设进程。
1．督重点，推进县委中心工作。县委督查与研究室紧贴县委工作思路，抓住中心开展督查，确保了县委重大决策部署和重要工作任务的有效落实。去年督查与研究室关于经济建设工作的督查事项占总督查事项的60%以上，得到了县委领导的肯定。今年，督查工作重点以市委全会、县委八届六次全会精神和市委、县委重大决策事项的落实为主要内容，出台了《响水县2011年督查工作意见》，将全县的重点工作分解立项，确定了14个重点督查事项，明确工作机制、责任人员、工作标准和完成时限，突出督查全县“项目攻坚年”活动实施、园区基础设施建设和县城、港城、集镇建设及全县社会稳定等方面的工作，确保按时保质地完成各项重点工作。
2．督难点，协助部门开展工作。抓督查，从某种意义上说就是抓难事，牵头协助部门督查难点问题、推动工作有效开展是督查机构不可推卸的责任。针对督查过程中发现的各种难点问题，我们坚持连续抓、抓连续，深入调研，分析原因，提出切实可行的办法和建议，竭力帮助部门协调解决各种矛盾和问题。同时如实向领导和上级部门反馈督查情况，对工作力度不大、推进措施不到位的单位和个人给予批评，有力地促进了难点工作的落实。
3．督热点，及时反映群众呼声。关心群众呼声是督查工作坚持以人为本、促进社会和谐的基本要求，这对于密切党和群众的血肉联系，矫正工作中的方向意义重大。我们围绕改善民生，更加关注城市建设、社会保障、环境卫生、医疗服务等广大群众关注的热点问题，更多地深入基层、深入群众，了解群众的意愿和想法，掌握真实情况，开展专题督查、督办，有效促进为民办实事工程顺利开展，确保把实事办实、好事办好，努力使改革发展的成果普惠于民，促进全县经济社会快速发展、科学发展、和谐发展。
篇3：如何有效改进工作作风
一、正确理解执行上级指示和从实际出发的关系
执行上级指示和从实际出发,是辩证统一的关系。有些人不能够正确理解他们之间的关系。有一部分人认为,上级怎么讲,我就怎么传达,上级要求怎么做,我就怎么做,这才是完完全全地执行上级的指示。如果自己的意见、想法及做法与上级要求的有所不同,就会担心背上违背上级领导指示的“罪名”,所以,这些人认为照搬更稳妥、更保险。
其实,下级必须执行上级的指示,这一点是毋庸置疑的。但是执行上级的指示必须要从实际出发,与自己所在的本单位情况或本职工作的实际相结合,只有这样才是真正执行上级的指示。因为各单位都有自己的特点,比如,公司工会给下属二级单位工会下发了关于开展“安康杯”竞赛活动的通知,那么各二级单位就要结合本单位实际情况,针对单位安全生产中存在的难点和薄弱环节开展竞赛,以此提高广大职工安全生产素质和自我防护能力。而各单位存在的问题又不同,所以说在上级给下级指示指导工作的同时,一定要与下级单位实际情况相结合,这样,才能发挥领导的指示作用,工作才能得以落实。
上级指示和下级服从还要把握好“两头”。一是吃透“上头”,意思是说要认真把握好上级领导的会议精神实质;二是摸准“下头”,意思是说要从实际出发,认真了解下情,切实把握本单位的实际情况,比如职工的要求、愿望等等,这样才能防止盲目地照抄照转。当然,对具体工作、具体事宜也要灵活执行,按照上级指示,特殊情况特殊解决。
二、正确理解处理好引导和被引导的关系
所谓引导,是指上级要先掌握、了解党的有关方针、政策等,再向职工作宣传,并讲清完成任务的意义和方法。所谓被引导,则是指职工群众、具体执行者,这两个方面的密切结合,才能使各项工作任务顺利完成。
然而,在我们的工作中,经常发生这样的现象:上级领导就某某工作开了专题会议,讲了话,形成了决议、实施方案,然后下级再层层开会,层层领导讲话,层层出文件。一级级,一层层,好像这项工作安排部署就完成了,根本不掌握落实情况。把工作仅仅停留在嘴上、纸上或者会议上,不注重被引导者的感受,这种现象是造成许多工作流于形式而不能落实的一个重要原因。时间久了,必然脱离群众、脱离实际,因此导致作风不正,形象不好。所以说,工作中要找准自己的“位置”,不断改进工作作风,好的作风可以树立形象、凝聚人心、推动工作。
新时期工会工作需要工会工作者掌握许多的知识和业务技能,才能引导职工树立“热情、爱岗、责任、行动、忠诚、勤奋、自信”意识,注重多角度、多层面培养选树先进典型,激发职工创建的动力,形成“人人争当创建先进、个个争当创建模范明星”的浓厚氛围。实践证明,好的引导者,肯定能带动职工行动起来,共同把工作做好,使企业利益最大化会得以实现,两者是相辅相成的。
三、正确理解处理好宣传发动工作和解决职工实际问题的关系
随着改革的不断深化,许多新的问题不断出现,这就需要我们工会工作者在解决这些问题的同时,必须注意关心职工的生活,切实落实关怀活动,开展“职工有困难找工会”活动、高温送清凉活动等等,围绕职工最关心、最直接、最现实的利益问题,在技能培训、生活救助、劳动争议等方面,为职工多办实事、好事。
然而,许多工作在部署完之后,往往只注意宣传发动,而忽略了解决职工的实际问题,这就会造成干群关系矛盾的激化,不利于我们工作的开展。
要想处理好两者的关系,事实证明,除了做好宣传发动及必要的思想政治工作外,还必须同时关心职工的生产、生活、生育问题,并给予及时帮助和解决。工作中,唯有注意、解决、满足职工的需求,才能调动职工工作的积极性和创造性,才能确保我们各项生产任务指标的完成,才能实现利益最大化。
四、正确理解并处理好调查研究和决策的关系
毛泽东同志在20世纪30年代初曾讲过这样一句话,“没有调查,就没有发言权”。顾名思义,调查研究在先,决策在后。如果没有充分的调查研究,决策就没有针对性,也就不能找准本单位工作的重点和突破口,决策只会脱离本单位实际,无法实施。
然而,在当今,社会飞速发展,我们不可能事事参与、亲自调研。但是,要善于借用其他手段或形式,用大量的时间和精力,直接或间接搞调查研究,最终目的是了解基层、生产一线的真实情况,在此基础上再进行决策。
篇4：如何有效改进工作作风
根据我国现行《公证法》第六条的规定：“公证机构是依法设立，不以营利为目的，依法独立行使公证职能、承担民事责任的证明机构。”这表明公证机构虽然参与市场竞争，自收自支，独立承担民事法律责任，但是其设立还必须经上级司法行政部门的批准，行使公证职能还必须接受上级司法行政部门的监督与指导。公证机构被赋予了更高的历史使命，既要服务于市场，服务于社会，也要服务于党和国家的中心工作，这也对公证从业人员的综合素质提出了更高的要求。
作为一名在公证行业从事思想政治教育工作的政工干部，深深认识到：要推动公证工作适应新形势新要求实现新发展，必须从改进公证从业人员的工作作风入手，始终将思想政治建设放在首位，按照习近平总书记提出的“政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬”的要求，努力建设出一支信念坚定、执业为民、敢于担当、清正廉洁的高素质公证队伍。
一、提高认识，转变思想，树立正确的观念
思想是行动的排头兵，只有思想上真正的转变，我们才能在行动上改变，否则也只能是“做做样子”、“换换药汤”，不能从根本上改进工作作风。因此，政工干部首先要从提高公证从业人员的思想认识入手，坚持用中国特色社会主义理论体系武装公证队伍，教育引导广大公证人员进一步增强大局观念、法治观念、诚信意识、责任意识，恪守职业道德和执业纪律，在活动中切实做到忠于法律、客观公正、诚信为民、勤勉尽责。
可以通过组织开展一系列教育活动，如邀请专家上党课、开展理想信念大讨论以及主题辩论赛等实践活动，使公证人员对公证机构的定位有了进一步正确的认识：作为服务型窗口单位，我们不再是高高在上的政府机关，我们要做群众的贴心人，不但要满足群众的公证法律需求，还要为他们提供个性化、多层次、多方位的法律服务和指引。公证之所以存在并得以发展的基础是社会的需求。目前我国的经济正处于历史性转型中，社会的巨大转型随之而来会产生种种问题，诸如法律的缺失、政策的滞后、秩序的缺失、矛盾利益呈现新的发展趋势等等，如果我们仅仅将眼光拘泥于现有的业务，而脱离时代和社会的发展，则终将被历史所淘汰。
树立了正确的世界观和价值观后，公证人员开始重新审视自己所从事的公证事业，重新对公证工作所能实现的个人价值、社会价值进行思考和定位，从服务群众、服务社会、服务大局的角度看待和处理问题。
二、严肃纪律，加强自律，规范自身行为
无规矩不成方圆，严明的纪律是改进工作作风的保证。打铁还需自身硬，改进工作作风还必须从加强纪律教育入手。身处基层法律服务部门，不少同志看似与“权力”、“金钱”靠不上边，因此大多数人都认为中央的“严打”在基层不适用。事实果真如此吗？作风建设无小事，哪怕是上班迟到这个看似小的问题，它折射出来的可不是表面的“小”事情。
就上班迟到这个问题，笔者与几名党员进行了深入的交谈。一名有着十年党龄的“老”党员坦言：“迟到问题是客观存在的，只要上班时间就会出现交通堵塞，那么迟到就在所难免，如果这个也能算得上作风问题的话，似乎有些不近人情。”不可否认的是，持类似观念的同志确实存在。
迟到问题能用放大镜放大化吗？答案是肯定的。作为一个法律窗口部门，如果大多数公证人员都以交通状况等客观原因作为迟到的借口，那么公证人员与群众的身份就会颠倒了。试想一下，当申请办理公证的群众坐在办证大厅等待公证人员上班，而公证人员却姗姗来迟的话，公证人员和公证机构在群众的心目中树立了什么样的形象呢？当最容易做到的事情都无法做到的时候，做到公信为民、尽职履责俨然变成了一句空谈。
如果说加强自律是公证从业人员的必修课，那么加强制度建设，严肃纪律，按规章办事则是公证管理人员必须要完成的工作。健全完善考勤制度、服务守则、首问责任制等规章制度，使得公证人员能够有章可循，有规可守是改进公证人员工作作风的关键一步。
因此，公证从业人员要严肃纪律，认真学习中央“八项规定”等相关法纪、法规和省、市、县的各种规定与单位、部门规章制度，并将它们牢记心中，知道“什么可以做，什么不可以做，什么时候能做，什么时候不能做，应该怎么做”，以此为要求，严格要求自己，抛弃“小事思想”，规范自身行为，时刻提醒自己“不该做的不做，不该拿的不拿，不该吃的不吃”，进一步加强工作作风建设，提高工作效率。
三、建立健全公证行业行风建设社会监督机制
加强公证从业人员的思想建设固然重要，而外部监督机制的建立健全能够起到双管齐下的作用。
公证机构可以通过在办证场所设立意见箱、公布监督热线电话、电话回访、派发调查问卷、聘请社会监督员等方式，进一步查找公证队伍在作风建设上存在的问题与不足。针对群众反映的公证服务中存在的突出问题，组织开展公证行业的服务窗口整治活动。只有关注公证的人群多了，了解公证的人群多了，公证行风建设的社会监督渠道畅通了，才能够切切实实做到内强素质，外塑形象，双管齐下，共同提高。
四、自我转变，树立良好的工作作风
改进工作作风要求公证从业人员要在实际工作中不断查找问题，找出自身不足，加以转变，树立良好的工作作风，以此推进工作作风建设有效进行。
一是树立不断学习、改革创新的工作作风。创新是提高工作能力，提升工作效率的有效手段，学习是实现创新的途径。我们只有不断的学习才能赶得上日新月异的发展，适应新形势下的工作要求，做到与时俱进，科学发展。一方面要通过集中学习、培训与自我学习相结合的方式增加自身知识储备，促进实用技能提升。另一方面要学以致用，通过思考把新知识应用于工作之中，不断改革工作思路，创新工作方法。
二是树立廉洁执业的工作作风。公证人员虽然不是公务员，但所提供的公证法律服务决定了公证从业人员仍然是人民的“公仆”，公证人员虽然没有手握权力，但所办理的公证事项涉及公民的人身关系、财产关系、家庭关系，涉及到社会和谐稳定，涉及到对外交流与合作。因此坚守职业道德，严把公证办理关非常重要，这就要求公证人员在执业活动中坚决拒办人情证、关系证、后门证，抵住糖衣炮弹和权钱诱惑，守住执业的底线。
三是树立尽职履责的工作作风。公证文书的质量是公证得以存在和发展的根基，也是评价公证质量标准的一项重要指标。薄薄的一纸公证书，其价值几何？公证文书的价值不是体现在纸张的多少，体现在字数的多少，而是体现在其发挥的核心价值作用上，因此树立尽职履责的工作作风相当重要。公证人员应当具有严谨的工作态度，客观公正法律思想和勤勉尽责的服务意识，力求做到“一个忠实”和“两个准确”。“一个忠实”是指最大限度地忠实于当事人的本意、原意；“两个准确”是指使用文字的准确和引用法律条文的准确。
四是树立热情服务的工作作风。坚持以人为本就是要将全心全意为人民服务的思想落实到公证工作的每一个环节，为群众提供热情、周到、方便、快捷的公证法律服务。可以从以下几方面努力：
1、做好日常的服务群众工作
平等对待每一名来访、办证群众，设指引专员做好接待工作，做到一杯热茶、一句问候、一张椅子，让群众有宾至如归的感觉。为老年人提供一副老花镜，帮助行动不便的群众提供预约上门公证服务、节假日增设办证服务窗口，这些都是打开群众心门的钥匙。
2、探索新型服务方式——开展网上预约办证服务
公证处一直以来延续的是现场预约和办理公证的服务方式，然而对于生活节奏快的现代人来说，节省时间和提高效率是最关键的。为提高公证处的办证效率，可以探索公证服务新型方式，即通过开展网上公证业务咨询解答、办证预约以及网上查核公证书服务，使群众足不出户即能满足自身的公证法律需求。
3、送法服务下基层，进村居
随着群众对公证法律服务的需求量不断增大，公证机构可以组建公证法律服务小分队深入基层和社区，走进学校、企业，走进寻常百姓家。除了在社区宣传栏张贴公证宣传海报用于普法外，还可以定时定点深入社区开展免费公证法律咨询服务，派发便民服务卡，使群众能够及时解决公证法律方面的疑问。
篇5：如何改进我们的工作作风
前段时间机关开展作风整顿，局长调研时指出：“整顿作风是全面推进工作的切入点和总抓手，一定要扎实开展，切实找准问题，促进工作、取得成效。一是要认真组织好学习，切实转变观念，提高认识，提升素质，适应职能转换的目标要求，全面提升服务能力；二是要切实找准问题，解决问题。要采取多种形式，广开言路，多听群众意见，多听群众呼声，找到真正影响和制约工商部门发展的问题所在，真正做到找准问题、彻底整改；三是要构建长效机制。要通过这次作风整顿，制定切实可行的整改措施，进一步完善相关的规章制度，构建长效机制，解决长远问题。，最终达到群众满意，社会认可的目标。同时，还要统筹兼顾，科学合理安排好工作和整顿的关系，做到两不误，两促进。”在作风整顿过程中，我个人认为如何改进机关工作作风应从以下十个方面入手：
一、改进工作作风还是要从反对自由主义做起。
1937年毛泽东同志所论述的11种自由主义依然在我们工作生活中存在，笔者稍加变动列举出来希望同志们能对号入座，有则改之，无则加勉：
1．因为是熟人、同乡、同学、知心朋友、亲爱者、老同事、老部下，明知不对，也不对他们认真，手续不全通融办理，违法经营不做处理，保持一团和气，有害于团体威望，机关形象，损害集体利益、国家利益。
2．不负责任的背后批评组织，不是积极地向组织建议。当面不说，背后乱说；开会不说，会后乱说。心中没有集体生活的原则，只有放任自流。3．事不关己，高高挂起；明知不对，少说为佳；明哲保身，但求无过。对机关某些不文明现象视而不见。
4．命令不服从，个人意见第一。只要组织照顾，不要组织纪律。分配下工作总提要求和困难，工作完不成自己给自己找借口。
5．不是为了团结，为了进步，为了把事情弄好，向不正确的意见斗争和争论，而是个人攻击，闹意见、泄私愤，图报复。
6．听了见了违法行为自己不查处也不报告，泰然处之，行若无事。
7．见群众不宣传党的政策法规，不宣传工商法规，有人咨询时只出馊主义如何逃避政策法规。
8．见损害集体利益、国家利益、群众利益的行为不愤恨、不劝告、不制止、不解释，听之任之。
9．办事不认真，无一定计划，无一定方向，敷衍了事，得过且过，做一天和尚撞一天钟。
10.自以为对单位有功，摆老资格，大事做不来，小事又不做，工作随便，学习松懈。
11.自己错了，也已经懂的，又不想改正，觉得自己是领导，怕丢面子，自己对自己采取宽容自由主义。其结果是被同志们轻视。
综上所述，自由主义存在，工作作风必然迟滞落后，用有虫子的木料盖的房子必然坍塌，所以，改进工作作风就必须反对自由主义。
二、改进工作作风必须树立起学习意识。
毛泽东同志曾说：“三天不学习，赶不上刘少奇”。意思是我们要不断地改造我们的学习，不要做：“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”。“打铁须得自身硬”，比如经营者、消费者、或者案件当事人咨询我们
一个问题，或者需要我们解释理解一个法规条文，因为平时不学习，我们解释或者答复不了，影响自己形象和机关权威。古人云：“开卷有益”、“秀才不出门，便知天下事”就是要人们不断地学习。只有学习，我们才能内强素质，外树形象。“腹有诗书气自华”吗！所以，改进工作作风必须要加强学习，自身素质提高了才能更好地改进工作作风，啥也不会啥也不懂，试问？如何改进工作做风。
三、改进工作作风要从遵守机关纪律做起。
纪律是为维护集体利益并保证工作进行而要求成员必须遵守的规章、条文。纪律既然是维持人们一定关系的规则，要求一定集体成员必须执行。那么，它就必然带有强制性？纪律是以行为的限制、以服从为前提的。无论是象征着统治阶级权力和意志的政治纪律，还是反映社会化大生产规律的各行各业的职业纪律；无论是维护社会正常秩序的规章制度，还是机关团体的各种公约章程，都具有强制性。一定集体的纪律一经制定，每个成员就必须执行，违犯了纪律，就要受到批评或者惩罚。大家可以回想一下历史上的那一个组织、队伍、单位、团体没有纪律约束
社会主义纪律的本质与一切剥削阶级纪律的本质不同。在社会主义制度下，劳动人民是国家的主人。社会主义纪律是以生产资料公有制为基础的，是以人与人之间的平等关系为基础的纪律。社会主义纪律是维护最广大人民利益的，是社会主义现代化建设事业的根本保证，是人民群众创造美好人生的根本保证。
社会主义纪律的最主要的特征是自觉性，所以，社会主义纪律也叫做自觉纪律。，社会主义纪律的执行是主动的。社会主义纪律是最有力量的铁的纪律。有一次，列宁到一个地方开会。走到会场门口，被卫兵挡住了，要检查他的证件。后边走来一个留小胡子的人，向卫兵说：“这是列宁同志，快放他进去！”卫兵回答说：“我没见过列宁同志。再说，不管是谁，都要检查的，这是纪律。”列宁出示了自己的证件，卫兵一看果然是列宁，马上敬礼说：“对不起，列宁同志，请您进会场吧！”列宁握着卫兵的手说：“我们每个人都要遵守革命的法规，卫兵同志，你履行了自己的职责，做得很对。”列宁自觉遵守纪律的行为和卫兵一丝不苟的精神，都充分体现了社会主义纪律的高度自觉性。
“ 没有规矩，不成方圆”所以改进工作作风要从遵守机关纪律做起，从自己做起。
四、要不断地创新才能更好地改进工作作风。
创新才能发展 面对工商体制、监管对象、服务对象的变化，我们的出路就是培育强大自主创新能力，建设创新型、节约型、服务型、文化型、学习型机关。自主创新，有利于激活发展动力和活力，改进工作作风，提高资源利用效率，节约执法成本。
五、改进工作作风要有公平竞争的合理的工作机制，奖惩制度。
有竞争才能发展，有公平合理的竞争机制才能更有效地改进工作作风，如果干多干少一个样，干好干次一个样，反正人缘好，紧跟领导，跑跑送送就能进步升迁，或者以资论辈，那样会打击同志们的工作积极性；有人经过统计发现社会上许多暴富的企业家多数学历不高，不知道是不是因为“无知者无畏”的原因，他们敢于创新实践，而大多数高学历却被他们聘雇；单位里能当领导的有许多是
不精通业务却精通人际关系的人，精通业务的却当不了领导做不了决策。所谓：“劳心者治人，劳力者治于人”不精通业务的人善于察言观色，劳心了，所以治人；所以，领导要有具备伯乐的技能，善于发现真人才使用真人才，而不要去做：“人才有用不好用，奴才无用却好用” 之事。创造合理公平的工作竞争机制更好地去改进机关工作作风。
六、树立为人民服务的思想才能更好地改进工作作风。
要树立为人民服务是光荣的神圣的思想，才能更有效地改进工作作风，我们提出的为三农服务，三个代表，和谐社会，五增五创，四个转变等等等等，都是要求我们要树立“为人民服务”的思想和工作作风。毛泽东同志5个字概括了我们所有的工作目标和目的。只有思想改进了，行动才能跟着改进。
七、改进工作作风，就要反对极端民主化、非组织观点、主观主义、个人
主义、绝对平均主义、单纯效益主义。
我们知道，绝对的民主和自由是不存在的，极端民主而不集中将无法做到“千锤打锣，一锤定音”，而成为“一人一把号，各吹各的调”。使任何事情都无法得到及时正确的处理；非组织批评，拉拢排挤同志，变成攻击个人，毁坏了个人也毁坏了党组织；要用矛盾论分析问题，克服主观主义，悲观主义，说什么我们的工商机构要撤消合并等不良思想；克服个人主义思想、消极怠工思想以免造成工作被动；消除绝对平均主义，多劳多得，才能激发工作热情和积极性；同时也要反对单纯的效益主义，因为我们工商局不是企业，它代表着国家形象，职能是市场监管和行政执法，目的是为人民服务，我们具有神圣的使命和光荣的责任。而不是不顾一切地去创造收益和效益。以上各点也是我们改进工作作风的软肋。我们必须正确对待，及时纠正。
八、改进工作作风必须要有团队合作精神。
所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。
简单的说,团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的!南非世界杯荷兰、西班牙凭借着团队的凝聚力和强调整体的配合留了下来；德国队瞬间把过分依赖个人的阿根廷全盘击溃。团队精神当然是建立在相互沟通和相互信任的基础上，信任是赢得合作的一个法则，只有相互的信任，才能够提高有效的工作；团队意识是当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻地体现出来，应让每一位同志都知道，自己做的每件事都是为了红盾事业，也是为了实现个人的价值和利益，个人的利益和集体利益是不可分的；“人心齐、泰山移”，放弃个人英雄主义，形成合力，才能实现管理、服务和个人的最终追求。才能有效地改进工作作风。
九、改进工作作风，必须把群众动员起来。
星星之火，可以燎原。如果对于改进工作作风的星星之火，人人都想浇灭，那我们的改进工作作风就会成为形式主义，教条主义，说说而已。所以改进工作
作风就必须发动群众，众人拾柴火焰高，那样才能人人自觉改进，积极行动，而不是把改进工作作风挂在墙上、写在纸上、说在嘴上。我们经常说“干革命靠自觉”，意思是每个人都知道改进工作作风是要靠自觉的，而不是靠签到按手印就能成功的，要调动人的主观能动性，愿意按时上下班，喜欢按时上下班，上班觉得心情舒畅、工作轻松愉快、生活有规律、家庭和睦、后勤有保障、个人发展有平台。个人努力、单位出成绩、个人得实惠这样才能使事业蒸蒸日上，如果驴走牛不曳，打一鞭子走一步，我们的工作作风永远改变不过来。
十、改进工作作风，后勤必须有保障。
机关后勤工作的质量,直接关系到政务工作的效率和干部职工的切身利益。古人打仗：兵马未动，粮草先行。机关后勤工作是机关工作的重要前提和基础。大家知道,机关工作分为政务工作和事务工作两大块,作为行政管理体系重要组成部分的机关后勤工作,是以资产管理为核心,以提供物质保障和技术保障为手段,以保证机关职能活动高效有序运转为目的的劳务性、技术性工作。它与政务工作相辅相成、缺一不可。
小平同志指出:“后勤部门,工作量大,政策性强,十分重要。”后勤部门作为具体的服务部门,虽然工作琐细繁杂,但与党和国家中心工作密切相关,与各级各部门工作密不可分。因此,后勤工作部门和后勤工作者必须了解工作全局,掌握党的路线和方针政策,服从和服务于大局。机关后勤改革是政府机构改革的重要组成部分,是配套改革。机关后勤改革的目标就是要实行管理职能和服务职能分开,将后勤事务工作分出行政序列,解放和发展后勤生产力。这与政府建立“精简、高效、统一、廉洁”的行政管理,相符合；罗干同志曾要求:像重视政治工作、业务工作一样重视后勤工作,加强对后勤工作和改革的领导。普通地说：家里水电暖设施齐全，孩子上学，父母上班，后勤有保障，工作才能安心，也才有时间和精力去学习、研究、创新和改进工作作风。
篇6：浅谈如何改进工作作风
新世纪、新形势、新任务要求我们要切实加强和改进工作作风，这也是保持共产党员先进性的内在要求。我们要联系实际，抓住重点，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕经济建设这个中心，以改革发展为动力，不断进行探索和创新，主动适应新形势，适应社会发展的新要求。
改进工作作风，可以从“五勤”、“五善”上求突破，通过全体干部扎实的工作作风，使干部职工真正做到为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。
——勤动脑，善思考。“思路决定出路，观点决定未来”。遇事要开动脑筋，思考为什么、思考做什么、思考怎么做、思考怎么才能做好。一个地方、一个单位工作干得很出色是源于什么？源于干部职工素质的高低。工作老是干不上去，其主客观因素又在哪里？怎样才能把这些问题加以妥善解决？机会、机遇是否成熟都属于思考的范围，一但条件成熟就应马上行动。
——勤动眼、善发现。要成为一位成功人士，我觉得应该做到宏观要开阔、微观要做细。细节决定成败，要求我们眼观六路、耳听八方，要从细微中发现闪光点、从细微中找到薄弱点、从细微中摸索突破点、从细微中总结规律性，通过观察找到“见人未所见，发人所未发，思人所未思，做人所未做”的工作路子。在具体工作中做到问题在一线发现、办法在一线产生、困难在一线解决、经验在一线总结，克服“一叶障目、不识泰山”的陋习，通过观察把握住方向，为成功做到万全准备。
——勤动腿、善调研。“基层工作没得巧、深入基层是法宝”。干部要自觉养成沉入基层、深入基层、深入群众、深入现场搞调查研究的习惯，遇事奔向基层、遇事深入基层、遇事接触群众、遇事同群众商量，听民之所求，察民之实情，顺民之意愿，坚持一切从群众中来，再到群众中去，带着对群众的深情厚谊，坚持深入到困难多、矛盾多、群众意见大的地方去调研、问良策、寻出路，在心里装着群众，一切从群众出发，一切为了群众，一切相信群众，同情尊重老百姓，做老百姓的“自家人”；在感情上贴近老百姓、亲近老百姓，做老百姓的“贴心人”；在行动上处处维护而不是损害老百姓的合法权益，做老百姓合法利益的“保护人”；深入实际体察民情、了解民意，做老百姓的“知情人”；客观真实反映老百姓的疾苦，做老百姓的“代言人”；切实带领广大群众增收所需，做老百姓致富奔小康的“引路人”。
——勤动嘴、善协调。干部要有正气，干部要树立正气，不能明知不对、少说为佳；基层的真实情况要敢于直言，自己的真知灼见要敢于谏言，维护群众合法利益要敢于代言，自己不能办到而群众又渴望解决的事情要敢于在适当的场合发言。属于自己工作职责范围内的事情，不管有多大困难，都要树立自信，实事求是，协调各方，妥善处理，做到以法服人，以理服人，以德服人，以策服人。
篇7：浅谈如何改进我们的工作作风
论如何《改进我们的工作作风》因为我们是为人民服务的，所以，如果我们有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行，只要你说的对，我们就改正。
《为人民服务》——毛泽东
时光流逝，转眼间我在成长中又度过半年多，很荣幸能与各位同事共同进步，共同见证联邦的的成长。在联邦工作，我在大家身上学到了很多的知识，这些知识是学校学不到的，也是老师传授不了的。却使我受益匪浅。我心中最大的感受便是要做一名合格的员工不难，但要做一名优秀的员工就不是那么简单了。我作为一名年轻的联邦普通员工，不仅要在技术上提高自己，更要更好的去做人，去做事。用最好的心态和最大热情去投入工作。通过读毛泽东经典之作领悟到的精神足以使我受用终生。毛泽东思想就像一位和蔼可亲的人生导师，指明了我今后人生道路的方向。古语云“学而不思则罔，思而不学则殆”“工欲善其事，必先利其器”在今天，这些古语仍然多我们有着非常重要的意义。所以，联邦要更好的发展，必须要要改变思想，提高每一位员工的综合素质，从而改进我们的工作作风。要把我们的工作做的更好，就要从每个员工最根本的内心开始灌输一种积极的思想。消除一切阻碍企业发展，影响工作进步和对工作有消极作用的隐患。
通过对毛泽东经典之 “论批评与自我批评”，“反对自由主义”“为人名服务”有关思想的学习，让我重新认识毛泽东思想的魅力所在，在今后的工作作为一种精神力量指引我们，改进我们的工作作风。
联邦制药始建于1964年，经过长期的不懈努力，特别是近几十年的跨越性发展，现已成为集药品研发、生产、销售与一体的大型现代高新技术企业。对于一个企业，缺失自我批评，是影响企业前进的绊脚石，对于一个员工，缺失自我批评，是一种错误的表现。企业如果没有自我批评，会影响企业的作风不好。在这种情况下，团队不叫团队，企业不象个企业，如果希望现今竟争激烈的市场，只可能是一个美好的幻想罢了。员工无法进步，在一个缺失自我批评的大环境影响下，企业员工很难得到有效的成长，没有对自己的缺陷与不足进行反省与总结。在这样一种环境之下，员工只会变得越来越自私，越来越狭隘，自由主义，无法真正成长和发展起来。
几十年来联邦制药一直秉承“友善、高效、勤奋、尽责”企业理念，以睿智的远见，专业的精神立足中国，面向世界，在努力打拼着，联邦的发展和强大与联邦的企业理念是分不开的，与每一个联邦员工的努力和付出是分不开的。为此，我们一定要坚持工作踏实，务实高效，不断自我激励，不断自我鞭策，时时处处严格要求自己，高效圆满地完成工作。
当今社会是一个高效率，快节奏的经济化时代。自由主义的深思不仅仅是我们基层的员工，还有我们的领导、同事。请记住学习，学习，再学习；提高，提高，再提高；实践，实践，再实践应该是我们的一种责任，一种追求，是一种高素质的永不满足的升华过程。
反对自由主义要树立从点滴做起的思想。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”作为一名年轻的同志，应该向一切好的事物学习，努力工作，培养艰苦奋斗，拼搏进取的作风，更关心集体，乐于助人。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海“，培养优良的作风，必须从身边的每一件小事做起。如；站在公司车间整体形象的高度，注重自己平时的一言一行；爱护车间的每样东西；珍惜每一分一秒的工作时间和学习的机会。反对主义要有严于解剖自己的勇气。”人非圣贤，孰能无过“，早工作，学习和生活中每个人都难免产生不对的思想苗头，难免遇到困难和疑惑，面对不真确的意见和建议，并及时加以改正。从中吸取经验和教训，改造自己的主观世界。
为人民服务”是毛泽东同志最早提出的，它是适应时代要求而产生的一种新的道德思想，“为人民服务” 是社会主义经济基础的客观需要，是建立和发展社会主义市场经济的要求，是履行职业职责的精神动力和衡量职业行为是非善恶的最高标准。尽管每个人的人生观，价值观，世界观不同，我相信只要做好自己的事，履行好自己的职责，做好自己的工作，即便是一个最普通的员工，或许所做的也是为大家，为朋友为同事领导公司都是服务。时代不同但为人民服务的意义没有变。
“爱我中华，报效祖国”是蔡主席提出的联邦企业的宗旨，就是全心全意为人民服务，致力于推动中国医药卫生事业的发展，为全世界人民提供更多优质高效的医药产品。所以，为人民服务在联邦员工的心中永远都不会过时。
泰戈尔说；“生如夏花之绚烂，死若秋叶之静美”。带着绚烂的心，激情的心，年轻的心，做真正的自我，敢于批评与自我批评敢于反对自由主义，时时想着服务于人民。要尽情尽力尽一切可能尽到的力量做好工作中每一件事。带着感恩的心就像落叶一样，安静、却又义无反顾的扑向联邦这块圣土上，去拥抱联邦更好的未来。
篇8：改进工作作风和谐医患关系
一、改进作风贵在领导带头
“其身正, 不令而行;其身不正, 虽令不从”。这充分说明打铁还需自身硬, 正人必先正自己。俗话说, 下面看上面, 员工看干部。领导干部有什么样的作风, 下面往往就会形成什么样的行风。许多作风上的细节问题, 领导干部如果放松了要求, 不带头放好样子, 把规定等当手电筒, 只照别人, 员工就会上行下效, 势必影响良好行风建设。改进作风要敢于动真碰硬、善做善成。少数医疗机构领导, 自己上班随便, 医院管理、业务技术无追求, 存在问题得不到有效解决。在潜移默化中, 整个医院工作秩序乱了套, 职工上班串岗、迟到、早退现象严重, 对就诊病人爱理不理, 抱着做一天和尚撞一天钟的想法, 导致病人意见很多。这就说明领导干部在作风建设中的重要作用。有些领导碰到不良风气不敢管或不肯管, 担心挫伤工作积极性, 从而损害了整个行业形象。改进作风必须强化内外监督。领导干部要自上监督, 加大责任追究力度, 对工作不得力要督促整改, 对违反规定要严肃问责。同时, 卫生行业领导要敢于开门抓作风, 把人民群众满意作为检验标准。对内, 完善员工定期评议领导干部作风机制, 做好医院职工对领导的满意度调查, 监督其良好作风的形象;对外, 持久开展社会民主评议行风, 比如聘请院外行风监督员、在院内设立意见箱和意见簿、每季度召开工休座谈会等, 让人民群众真正参与到作风建设上来, 把外部压力转化为动力, 持续提高社会对卫生行业作风、行风的满意度。
二、改进作风成在长期坚持
改进作风关键在于经常抓、长期抓, 持之以恒, 才能抓出成效。作风问题具体表现在大量的小事上, 体现在诸多细微的工作中, 反映在平时的一言一行里。要坚持从群众反映强烈、行风评议突出的问题抓起, 倾听群众的意见和呼声, 群众期盼什么就努力做好什么, 让群众看到作风、行风建设实实在在的效果。作风建设难在经常, 贵在坚持。要经常进行党的优良作风传统教育, 充分发挥传承、弘扬的正能量;要经常进行各种作风问题反面教材的警示教育, 警钟长鸣, 督查自纠自律;要进行考核督查, 对违反规定的及时查处, 以严明的纪律督促作风改进, 并形成长效管理机制。我院从2001年开始实行人性化服务至今已有十多年, 工作中强调“以人为本”、“以病人为中心”, 为病人提供优质、温馨的医疗服务。院部坚持每季度召开工休座谈会, 每个月做好门诊病人及住院病人的满意度调查, 每个病区坚持做好一周出院病人回访工作, 尽一切努力满足病人的合理要求。同时, 积极争创“无红包医院”, 打造文明廉洁行医品牌, 全体医务人员签订了“廉洁行医、拒绝红包责任书”和“廉洁行医、拒绝红包承诺书”, 2010年至2012年退还给病人的现金、礼卡、实物等近七万元。
三、改进作风重在形成机制
改进作风, 重在制度保障落实。加强作风建设, 不能停留在喊口号上, 必须有具体措施, 这就需要建章立制, 用“硬杠杠”来衡量, 以标准细则来保障, 使转作风、正行风落脚到求真务实、真抓实干, 不搞虚情假意, 不搞形式主义, 不搞作秀演戏。我院围绕行风建设, 相继出台了人性化服务制度、工休座谈会制度、出院病人随访制度、行风监督员会议制度、接待投诉规定等。医院相关部门、科室年初签订责任状, 按照部门职责, 各司其职, 责任到人, 每月汇报完成工作和下月工作安排, 不折不扣完成每一项工作。月底由分管领导和分管部门进行考核评分, 如未达到考核分, 按比例扣除当月奖金。通过一系列措施, 使行风建设真正落到实处, 让老百姓感受到医务人员的关爱, 促进了医患关系的和谐。
四、改进作风旨在群众满意
改进作风最终要以人民满意为标准, 作风和行风的好与坏, 不能自说自话, 自我评价。要让人民群众来监督、来评判, 自学接受群众评议和社会监督。群众不满意的地方就要及时整改、坚决整改, 直到群众满意为止, 从而持续提高人民群众对卫生行业作风、行风的舒适度、满意度, 真正以人民群众满意为改进作风、行风的金标准。我院在行风、作风建设上主要通过各类满意度调查、工休座谈会、聘请院外行风监督员、设立意见箱、意见簿等途径, 了解群众需求, 认真收集、记录每条意见和建议, 及时反馈至相关部门和病区, 要求在规定时间内落实整改措施, 并及时把整改结果反馈至院办, 后由落实责任人在整改材料上签字, 确保整改到位, 提高群众满意度。通过多年的努力, 我院的各项工作特别是行风建设工作得到了广大老百姓的认可, 在周边地区形成了良好的声誉, 并于2012年12月顺利通过了二级综合医院的定级评审。
实践证明, 只有通过改进工作作风, 才能建设良好的医风, 才能使老百姓真正感受到医患之间的信任, 才能从根本上改善医患关系。
参考文献
[1]江苏省委书记罗志军.言必行, 行必果, 在改进机关作风上动真碰硬取信于民.群众, 总第505期
[2]王振雷.改进作风当防“一阵风”.群众, 总第506期
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