员工管理制度【精华15篇】

员工管理制度1

　　一、机构设置要完整，岗位分工要明确.

　　机构设置、管理职责必须做到全辐射，不能出现空白点和稍有忽略的地方。中小型餐饮企业规模较小，不能象大饭店一样设立那么多部门，应采取统筹的管理方法。事无大小，一定要有人去管。谁向谁负责要清楚，什么事由谁去处理要明确，要形成垂直管理，横向协调的管理模式。

　　二、制度要健全.

　　企业的发展不仅要有一套完整的制度，更需要有一套激励员工的制度。健全的制度是企业规范管理的一种体现，制度使员工清楚什么是该做的，什么是不该做的，完成某项工作要达到怎样的标准，作出什么贡献会得到奖励，违反哪些规定受到处罚。企业可以通过制度去约束员工的不当行为，更要以利用制度去激发员工积极投入工作。

　　三、建立一支合格甚至优秀的员工队伍.

　　不论是管理层或基层员工，通过培训后必须达到企业的最低用工标准。管理干部要具备岗位要求的管理水平，基层员工要有相应的操作技能。企业坚决不能容留不合格的`员工。

　　四、要让每一位员工清楚企业的目标.

　　企业的目标为分短期目标和长期目标。也就是战术目标和战略目标。企业定下的目标不是局限于几个管理者的事，应该让每一位员工都清楚。因为达成目标需要通过全体员工的共同努力。同时要制定达成目标的途径及方法。更要员工清楚达成目标后员工会得到怎样的提升和发展。

　　五、了解客人，投资者及员工的需求.

　　客人，投资者及员工因为理解的不同存在很大的差异性。对顾客而言他们关心的是价格、味道、环境卫生以及服务；投资者关心的是成本、利润和投资风险；而员工则对工资和奖金感兴趣，当然他们也计较自己的工作环境和条件。所以投资者和管理者不仅仅要关心自身的利益和顾客的需求，也要关心员工的需求。没有满意的员工就没有满意的顾客。

员工管理制度2

　　一、公司每周工作日为五天，星期六、日休息，国家法定节假日依照国家有关规定执行。

　　二、员工每一天工作时间为：

　　上午：9：00—12：00

　　午休：12：00—13：00

　　午时：13：00—17：30

　　三、公司对考勤管理实行打卡制，员工上下班均需指纹打卡，如有特殊状况未能打卡，需带给相关证明，否则以旷工论处。

　　四、非特殊原因（如：班车堵塞、因公事无法及时赶回、手指裂口无法打卡等状况），上午9：00前未打卡视为迟到，午时17：30前打卡视为早退，迟到、早退超过1小时视为旷工。

　　五、未经请假离岗或虽请假但未获批准离岗及假期已满擅自不到岗者视为旷工。

　　六、员工工作时间内因公外出需获部门经理或经理、副经理同意，并到行政部办理《员工因公外出单》，特殊状况经部门经理或公司主要领导同意后可先行办理事项。

　　七、处罚规定：

　　迟到：30分钟以内，扣当月全勤奖的130，当月不得累计超过5次，超过5次扣除当月全部全勤奖；迟到超过30分钟，应及时向部门主管口头请假，事后说明原因。迟到超30分钟扣当月全勤奖的110，当月不得累计超过3次，超过3次扣除当月全部全勤奖。

　　早退：处理办法同迟到。

　　旷工：旷工一天扣其日薪资2倍，无故旷工连续3日或一月内累计达10日者公司将予以辞退。

　　八、考勤由行政部安排专人负责，月底汇总各部门员工的出勤状况，报财务部核发工资及备案。

　　九、加、值班的规定

　　由公司安排在休息日加、值班的员工，可在正常工作日申请同等时间的'补休；由公司安排在法定假日工作的员工，在得到主管领导批准后，按日薪资标准的200%计发加、值班工资。

　　十、销售部考勤由该部门自行核定。

员工管理制度3

　　1、为加强对食堂的管理，为员工创造温馨、健康、整洁的就餐环境，保证员工正常就餐和食品卫生安全，特制订本制度。

　　2、成立食堂民主管理委员会，负责食堂物资采购工作。采购时要有计划，谨慎节俭，严禁采购变质食品，防止食物中毒；负责收集公众意见，促进工作水平和服务质量的提高。

　　3、厨房操作室内设施电器摆放整齐，地面没有污水和杂物。餐具用后应清洗干净，垃圾应及时处理；食堂应当保持清洁卫生，确保食堂卫生符合规定的标准要求。食堂内不允许随地吐痰，不允许乱堆放食物。

　　4、食堂员工必须注意个人卫生，勤洗手、剪指甲，勤换、洗工作服，上班时穿工作服，洗手后操作。

　　5、坚持按时吃饭的原则。食堂一日三餐。食物的种类要经常更换。调整食物种类，注意营养均衡，每周日制作下周食谱，合理安排每天的饭量，以免造成菜品变质、浪费或分量不足。

　　6、因工作需要不能按时吃假或临时吃假的'，必须提前通知。外出就餐的员工必须至少提前2小时通知食堂工作人员

　　7、每30天盘点一次，定期公布账目，接受员工监督。每月初,向食堂工作人员收取300元生活费，在食堂就餐的人员必须按照规定的标准自愿缴纳。

　　8、做好安全工作。使用炊具应严格遵守操作规程，防止发生事故；易燃易爆物品严格按规定摆放，防止事故发生。

　　9、炊事员负责所负责区域（门前、浴室、泳池）的卫生。

　　10、食堂民主管理委员会每周组织对食堂及负责区域进行巡视或抽查。前两名奖励IOoO元/月。如果不能及时关闭液化气钢瓶，将被赋予否决权。

员工管理制度4

　　1、严格执行幼儿园安全管理规定，做到人不离岗，岗不离人，准时上班，做好交接班手续。

　　2、要保管好长短棍、辣椒喷雾、强光手电等防御设备，并定期检查，确保有效。

　　3、身穿制服，仪表端庄，礼貌待人，禁止穿拖鞋。严禁酒后上班、疲劳上班或上班时打瞌睡。

　　4、学生上、下学期间，维持好校门口 交通秩序，做好学生疏导工作。

　　5、明确幼儿园突发事件处理程序，沉着应对、果敢处置突发事件，灵活处理应急情况。

　　6、严格履行来访人员准入、登记手续，认真盘查校门口闲杂人员，了解来校意图，细心观察其行为去向。

　　7、每天上下学，要开好、关好防盗门、各科室门锁，并检查门窗防盗设施是否牢靠。

　　8、严格执行幼儿园24小时执勤巡查制度，严密监视报警系统及其他监控设备。

员工管理制度5

　　一、总则

　　为提升员工工作技能和职业素质，使之适应公司可持续发展的需要；为促进公司培训工作稳定、规范、系统地进行，使培训管理有所遵循，特制定本管理制度。

　　二、范围和原则

　　1、公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。

　　2、员工培训是以提高自身业务素质为目的，须有益于公司利益和企业形象。

　　3、员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。

　　三、培训责任

　　办公室、各部门部长/主管、员工是培训工作的主要参与人，承担着相应的责任。

　　1、办公室是公司培训工作的主管机构，其主要职责是：调查分析培训需求，制定培训计划；组织新员工的岗前培训，评价培训效果；监督各部门培训工作的落实；建立培训档案；建设和管理培训资源。

　　2、各部门部长/主管担负本岗位接班人及其下属的培养责任，负责提出本部门员工的培训需求，对下属进行针对性的培训，为下属培训创造条件，检查下属培训效果，督促、帮助下属在实际工作中应用培训的知识与技能。

　　3、员工应明确自身培训需求，积极参与培训，并自觉将培训成果落实到岗位工作中，以提升工作能力及改善工作绩效。

　　四、培训方式

　　公司对员工的培训方式分为外派培训、外聘培训和内部培训三种。

　　外派培训是指组织员工到社会上专业培训机构、院校所接受短期培训或到大专院校、专业机构接受定向脱产学习培训。

　　外聘培训是指公司选择邀请社会上专业培训机构、高等院校及科研机构专家来公司进行的各类培训。

　　内部培训是指由公司组织，指定公司内部培训师实施的各类培训。

　　五、培训实施和管理

　　1、公司各部门按公司要求制定出下一年度的部门年度培训计划，经部门主管副经理审核批准后，报送办公室。年度培训计划应列明培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参训员工等项目。

　　2、新员工的培训包括岗前培训和岗位培训：

　　①、岗前培训由办公室负责组织实施，具体时间根据新员工的人数决定，岗前培训的主要内容包括公司简介、规章制度、服务意识、职业道德、安全和消防知识、物业管理基础知识等。

　　②、岗位培训由部门部长/主管负责组织实施，需在员工入职后的一个月内完成，岗位培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、操作规范、部门规章等。

　　3、公司内部员工调动，接收部门部长／主管需对调动员工进行转岗培训，培训要求与新员工岗位培训一致。

　　4、员工可根据自身岗位的岗位要求及公司的发展需要，向上级提出培训需求。

　　5、办公室负责培训工作的监督工作，包括是否按计划落实培训、员工的出勤等，

　　①、监督各部门年度培训计划和新员工岗位培训的落实，

　　②、员工参加培训时，必须在《培训记录》上签到，学员迟到或早退，一律处以10元罚款。

　　③、员工因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的，需填写《员工假期申请表》，经主管副经理审批后放可执行，未请假或请假未批准而未参加培训的，按旷课论处，六个月内无故旷课超过3次者，扣发当年年终奖。

　　6、外派参加培训的人员在培训结束后的一周内，需将培训心得上交办公室存档，否则不予报销相关费用，已报销费用的将从下月工资中扣除。为保证培训效果和促进培训收益最大化，公司会视情况由办公室组织二次培训，培训课程由外派参加培训的人员共同完成。

　　六、培训费用及证书管理

　　1、公司保障必要的培训经费。公司组织的培训，培训费用由公司支付；个人申请并经公司批准的培训，培训费用由公司支付，或由公司与个人分担。由公司支付的培训经费统一由办公室办理，培训经费一般包括培训费、教材费、考试费和证书费。

　　2、凡由公司出资的培训，培训所得证书一律由办公室保管。在员工离开公司时，根据公司支付的.培训费用和员工在公司服务的年限决定证书的分配，具体分配方式如下：

　　培训费用服务年限

　　600元（含）以下1年

　　601元-1200元2年

　　1201元-2500元3年

　　2501元-5000元4年

　　5001元-12000元5年

　　12001元以上6年

　　①、费用支出以实际报销的培训费用为准。

　　②、达到规定服务年限的，可以无偿获得证书。

　　③、未达到规定服务年限，但服务年限达到规定服务年限一半以上的，员工需支出一半的培训费用后方可获得证书。

　　④、未达到服务年限一半的，员工需支出全部培训费用后方可获得证书。

　　七、培训考核

　　1、培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行：

　　口头问答；

　　现场操作；

　　书面答卷等。

　　2、为激励员工认真听课，积极做笔记，正式书面答卷考试不合格者每次罚款50元，合格分数由主考单位视卷面题目难易程度确定。

　　3、员工在培训过程中的培训考核结果将纳入绩效考核之中。

　　八、培训档案管理

　　1、培训档案包括：

　　①、培训计划、方案、员工培训需求申请；

　　②、培训师的聘用、培训教材、考核资料；

　　③、培训记录、培训证书、培训心得、考核结果、培训工作总结报告；

　　④、各种表单及其他培训档案。

　　2、办公室负责培训档案的收集、整理、存档工作。

　　3、由各部门组织的培训，由部门自身做好培训档案。

　　九、培训师管理

　　负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种，培训师由办公室统一选聘和确定，内部培训师确定后由办公室统一发放聘书，聘为公司内部培训师；内部培训师的培训教材需交一份给办公室存档；办公室应适当组织内部培训师参加有关培训，以提高内部培训师的授课能力；内部培训师由公司给予一定的培训补助，培训补助的标准和核发由办公室负责，具体补助标准为20元/课时（办公室员工除外）。外聘培训时的费用具体由办公室与培训机构/培训师协商确定。

　　十、附则

　　公司倡导员工之间相互交流、协调互补、共同分享知识文化和工作经验的氛围。

　　本制度由办公室制定并负责解析。

　　本制度自xx年4月1日起施行，如与公司其他制度有抵触，按此制度执行。

员工管理制度6

　　第一条 本公司员工应遵守本公司一切规章命令及主管的指挥监督，忠实勤勉地执行其职务。对经办业务或工种如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。

　　第二条 本公司员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处以争取公司荣誉。

　　第三条 本公司员工上下班均应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代为签到或代人签到。违者依本规则的规定论处。

　　第四条 本公司员工除规定的放假日及因公出差或因故与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。如有违反者照下列规定处理。

　　(一)每月迟到或早退

　　1次至10次者以旷工半天论处。

　　11次至15次者以旷工一天论处。

　　16次至20次者以旷工二天论处。

　　超过21次概以旷工三天论处。

　　(二)迟到或早退除事先请准者，超过20分钟起至一小时内，未办理请假手续者以旷工半天论处。

　　违反这两项规定者依前面规定按日计扣薪资。

　　第五条 各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应中班赶办。如有临时发生紧要事项奉主管人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。加班发给加班费，其标准另定。

　　第六条 本公司员工对顾客或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

　　第七条 各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的'义务，但对其命令有意见时可随时陈述。

　　第八条 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。

　　第九条 本公司员工不得有下列行为

　　(一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。

　　(二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。

　　(三)未奉核准不得擅离职守。

　　(四)对于所办事项不得收受任何馈赠或向往来行号挪借财物。

　　(五)非因职务的需要不得动用公物或支用公款。

　　(六)对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。

　　(七)不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外职务。但经董事长特准者不在此限。

　　(八)不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。

　　(九)不得携带违禁品、引火物及非必要物品进入工作场所。

　　第十条 本公司各级员工有违反前条规定，应按情节轻重分别予以惩处，该主管知情不报者，亦应负连带责任而受惩处，其涉及保证事项的保证人应负保证有关的责任。

员工管理制度7

　　一、公司加班的基本原则

　　公司原则上不提倡加班，各部门经理要加强本部门员工的工作作息管理，要求员工在工作时间内完成当天的工作任务；如遇截稿等特殊情况确需加班时，由部门经理于当天下午5：30分前到前台填写《加班申请登记表》（如遇周五则还应同时登记周六、日加班情况），注明加班工作内容和加班员工的姓名并签名。

　　二、经理跟班原则

　　当部门有员工需要加班时，其部门经理也要同时加班。以便指导工作和督促员工工作结束后尽快离开公司，回去休息。

　　三、经理持钥匙原则

　　由第一个申请加班部门经理领取加班钥匙。加班钥匙不得随意转交他人，只能在加班部门经理之间传递；持钥匙的部门如先于其他部门结束加班，可将钥匙转交给还在加班的其他部门的经理手上，并做好交接记录。

　　四、持加班钥匙经理全面负责原则

　　持钥匙经理负有值班经理对整体的监管责任；对未列入加班申请登记表的`员工不按时离开公司或有员工随意出入公司时，要及时予以劝说和清理；对不服从管理的员工，值班经理有权对其处以20元—50元的处罚（将处罚决定报知运营和财务）。

　　五、持加班钥匙经理的相关职责

　　最后结束加班的部门经理负责关好窗户、电源和锁好门，钥匙于第二天9：00前交回前台。

员工管理制度8

　　为加强内部管理，严格劳动纪律，改进工作作风，提高工作质量，特别制定本考勤管理制度。

　　一、上班时间：夏季：上午7：00-11:30 指纹打卡时间：早上7：00

　　下午14：00-18：30 下午18：30

　　备注：(如中午、夜间遇有混凝土浇筑等加班的应随施工班组安排人员进行轮流值班休息中栋号长记录)

　　二、员工上下班自觉遵守考勤制度，点名制员工以进入和离开工作岗位为准，由专人做好记录指纹，刷卡制员工必须本人亲自刷卡，上下班时间以指纹刷卡时间为准。

　　三、员工上班时间未准时到位(迟到)或未按下班时间离开(早退)，按旷工处理。

　　四、员工在工作时间内不得擅离职守，如遇急事需请假，必须征得部门领导同意，否则按旷工处理，请假未满一天者，以工作时计算，按个人工资标准由财务核扣。

　　五、旷工：按正常工资的两倍核算扣旷工工资，连续旷工三天或一个月内累积6天予以除名。

　　六、员工每月休息不超过2天，如超过按旷工处理，休息时段应提前说明，且主管人员应避开重要环节时段而安排休息(有特殊情况除外)

　　七、员工不得在工作时间在办公室做与工作无关的事情或藏在工地宿舍玩电脑、手机，在施工现场工作应起到监管、指挥施工班组人员正常施工运作的作用，发现施工现场各施工段作业有不正常的情况，能处理安排就绪的应着手安排，遇有自身无法处理解决的.应遂级上报情况。

　　八、员工进场后需经过三个月的试用期，在试用期内如不能胜任本职工作的，公司有权终止劳动关系。

　　九、员工试用期满经考核合格，由主管报总经理批准后正式录用。

　　十、所有员工都应服从公司的岗位调配和工作安排，严格执行上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延或停止工作。

　　十一、各栋号放样上班时间由栋号长安排，管理人员服从安排。

　　十二、上班指纹考勤制度于20xx年5月8日实行。

　　十三、施工电梯开机人员上班时间：夏季上午6:00---11:30;下午13：00---18:30

员工管理制度9

　　1、严格执行国家有关的现金管理制度，熟练掌握收付办法和手续。

　　2、认真审核原始凭证的合法性，正确和完整性，保证内容真实、手续完备。

　　3、记账凭证的填制要准确反映经济内容的主体，正确运用会计科目和记账规则，做到摘要简明扼要，数字准确，内容完整。

　　4、根据审核无误的原始凭证，及时办理收付款业务。对于大的开支项目，必须经过会计主管人员或领导同意方可办理。收付款后，要在收付凭证上加盖收、付讫戳记或出纳人员名章。

　　5、根据办理完毕的记账凭证，逐日逐笔登记现金日记账，并结出当日余额，做到日清月结、账款相符。

　　6、库存现金不得超过银行核定库存限额，超过部分要及时送存银行，保证安全。不得以“白条子"充抵库存现金，更不得任意挪用现金。库存现金与账不相符时，应及时报告领导查明原因。

　　7、不准“坐收坐支"现金，做到“收到解交"、“支则提取"，不套取现金。

　　8、做好债权债务的清理工作，对各项借款要定期清理催收。做到一事一借一报，对同一人的现金借款要前款不清，后款不借。

　　9、按时发放奖金福利及学生的奖学金、生活补贴、勤工俭学等费用

　　10、做好学生的'收费及欠费管理工作。

　　11、认真做好基建总账的记账、报账工作，按时编制和报送报表。公司员工管理制度精选精选篇6

　　一、工作场所内不得嬉戏打闹、闲聊、玩手机、网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的事情；

　　二、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，不得无故缺勤、旷工、迟到、早退；

　　三、员工必须服从上级管理人员领导，不得怠慢工作；

　　四、工作期间遇到顾客访问时，须面带微笑并主动问好；

　　五、上班要统一着工装，佩带工作卡，必须保持良好的工作态度和风貌；

　　六、当日的工作必须在下班前结束，不得拖到第二个工作日；

　　七、上下班前按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生，保持整洁、干净的工作环境；

　　八、下班时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生，值班人员做好监督检查；

　　九、热爱本职工作，积极学习业务知识。

　　十、同事间要团结互助、相互协作，相互支持。

员工管理制度10

　　1、按时上下班,提前请假,假期按当天工资扣除/天，不得无故迟到、早退、旷工（旷工一天者，罚款100元，迟到罚款10元，迟到时间超过半小时者作旷工处理，并罚款50元，当月内累计超过三次者视为自动离职。迟到、早退、旷工、请假均扣发当月全勤奖）。

　　2、各级员工必须服从领导的工作安排和调度，及时完成上级指派的工作任务，不得无故拖延或拒绝。

　　3、不准与客户拉关系,帮助客人徇私舞弊，不得向索要喜钱和食物，一经发现扣发当月工资，情节严重者立即开除。

　　4、所有员工在工作期严禁污言秽语，消极怠工，打盹、看书嬉戏及吃零食并不得聚集或成群闲聊。（发现一次罚款5元）

　　5、卫生注意保持，烟缸随时清理，客人下机后及时清理现场。

　　6、未得上司许可,严禁擅自离开工作岗位。（发现一次罚款5-20元）

　　7、严禁透露机台运行情况及客人输赢情况,发现立即开除。

　　8、当班服务员要准确记录机台故障,及时通知技术修。

　　9、要不断巡视所管辖场地，严密观察防止隐患，发现苗头及时处理。

　　10、所有员工要不断提高工作技能，提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非。

　　11、交班时搞好卫生，交清帐目.分清责任。

　　12、不得对外宣传本电玩城机密事件一但发现扣发当月工资，开除并追究肇事者法律责任。

　　13、未经管理人员同意，不得私配公司钥匙或私自开启设备。一经发现扣发当月工资并追究肇事者法律责任。

　　14、服务员辞职需提前半月告知管理人员，离职当天交还场地物品，并结算，工资如未提前告知识为自动离职。

　　15、以上制度互相监督执行，举报有奖，违者必罚。

　　16、以上制度严格执行，如有违反，立即执行，当天兑现。

　　特此警告：下班人员未经过店长私自（花钱）玩游戏机，扣除当月工资及开除。

员工管理制度11

　　(一)员工的培训

　　1.培训目标

　　为把翰岭院管理成武汉市物业管理名盘,必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍,通过各种形式的培训,使管理处员工具备全面的物业管理素质要求,从而实现预期的管理目标。具体目标如下:

　　(1)确保每个员工年度培训在200课时以上。

　　(2)新员工培训率100%,培训合格率100%。

　　(3)管理人员持证上岗率100%。

　　(4)特殊工种人员持证上岗率100%。

　　(5)建立和完善员工培训网络。

　　(6)对员工进行网络及智能化培训。

　　2.培训方式

　　(1)自学

　　自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法,公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位相关的专业培训班、自考班,学习时间上给予安排和照顾。

　　(2)自办培训班

　　举办相关专业培训班,加强和提高员工专业素质和职业道德修养。

　　(3)外派学习培训

　　选派员工参加行业主管部门组织的各项专业技能培训。

　　(4)理论研讨或专题讨论

　　针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例及时组织专题研讨或专题讲座,总结经验,提高水平。

　　(5)参观学习

　　组织员工分期、分批参观同行业优秀管理项目,开拓视野、总结经验。

　　(6)岗位轮训

　　通过岗位轮训,给员工提供晋升的机会;通过人才的横向、纵向交流,达到'专职多能'的目的,从而提高员工的综合素质。

　　3.确立和完善员工培训网络系统

　　(1)在员工的工作技能、服务意识、综合素质、团体合作'四个方面调查员工受训程度,确定训练需求,制定训练计划。训练计划包括:

　　a、按什么标准,达到什么目的(训练目标);

　　b、训练程序、方法;

　　c、训练对象(受训区域、岗位、人员);

　　d、训练内容(技能、意识、操守等);

　　e、训练地点、时间以及经费预算;

　　f、效果追踪的方式、时间、执行者;

　　g、预备修正计划。

　　(2)员工的训练分两个层次进行,即管理层(包括潜在管理层)和操作层;在对第一层次训练中,注重管理职能的训练,并由其分解及制订、实施对第二层次的操作训练,形成员工训练组织网络。两个层次的训练均进行'两个w'的阶段,即'what':使训练对象知道工作怎样做,'why':进而明白为什么这样做,由被动式工作转化为主动式工作,再进行深层次的引导,提高员工的工作技能,端正工作态度。

　　(3)训练的程式不只是授课讲解告知,而是有系统步骤的。训练的步骤为:告知(tell)、呈现(show)、试作(try)、追踪检讨(follow up);其中追踪效果的方法亦分为定期和不定期、告知和不告知的方式。定期结合告知的追踪方式,主要检查员工掌握的工作技能程度和工作标准水平;不定期结合不告知的方式主要是追踪员工在实际工作中的效率、效果,检讨其工作态度。

　　(4)培训工作程序

　　4.培训计划

　　为确保各项管理工作能按质按量完成,取得培训应有的满意效果,按培训的.需求,制定以下培训计划。

　　(1)管理前期培训

　　1基础培训,包括《员工手册》、《劳动法》、公司质量手册、程序文件、作业指导书和公司规章制度等五天公司全体新员工内部培训考核让新员工了解公司的组织,企业文化、管理规章制度及公司各部门职能和运作方式

　　2结合接管前期人员培训计划有关内容进行强化培训二天公司全体新员工内部培训考核了解翰岭院管理内容、接管程序及运作方式

　　3岗位职责及物业管理制度一天公司全体新员工内部培训考核熟悉本职工作程序,管理运作程序

　　4物业管理方案和要求一天公司全体新员工内部培训考核对翰岭院物业管理有较深层次的认识

　　5进行各工种专业培训三天各有关主管部门和协办单位全体新员工内部培训考核熟悉掌握本专业的工作技巧,适应工作之要求

　　6职业道德培训三天公司全体新员工内部培训考核加强职业道德建设,提高服务水平和管理水平

　　7融入各岗位进行上岗见习培训三天公司全体新员工内部培训岗位考核学习、领会基本操作方法为正式上岗作好准备

　　8物业管理条例及实施细则和配套文件三天公司全体新员工内部培训考核熟悉掌握条例、实施细则等内容

　　9电脑网络操作知识培训二天部分管理层人员外部培训了解操作工作要点

　　10物业管理专业资质培训七天政府主管部门需持物业管理上岗证的人员外部培训考试确保持证上岗率100%

　　11管理目标及模式和管理方案有关内容二天公司全体人员内部培训考核明确各项工作要求、目标、模式。

　　12岗位职责和物业管理运作制度二天公司全体人员内部培训岗位考核掌握岗位要求和考核标准。

　　13房屋整体布局、水电设施、消防设施、环境导示系统等内容介绍二天公司设计安装单位全体人员内部培训考核熟悉翰岭院管理、运行。

　　14房屋验收交接程序一天公司管理、维修技术人员内部培训考核要求掌握房屋交接的全过程。

　　15公用设施及设备维护标准及作业程序一天公司管理、维修工内部培训考核明确公用设施维修范围及标准

　　16治安保卫工作目标及作业程序一天公司保安员内部培训考核熟悉治安保卫的范围和目标

　　17清洁卫生标准及作业程序一天公司保洁员内部培训考核熟悉清洁卫生范围和目标

　　18绿化标准及作业程序一天公司绿化工内部培训考核熟悉绿化范围和目标

　　19各工种工作技艺和服务语言规范及人际沟通技巧一天公司全体人员内部培训考核行为、语言规范及技巧

　　20消防职责及灭火作战实施程序和急救常识一天公司全体人员内部培训考核掌握应急方案及常识

　　21维修服务标准及作业程序一天公司管理、维修及服务人员内部培训考核了解代客服务范围及要求

　　22业主有关保密事项和管理人员熟记事项一天公司全体人员内部培训考核确保业主资料保密和熟记率达100%

　　(2)日常管理期员工培训计划

　　1电脑网络及管理培训五天聘请电脑专家授课管理处管理人员内部培训考试了解、掌握电脑网络管理技术及应用

　　2管理技能知识培训二天聘请物管专家授课管理处全体员工分批进行内部培训考核提高员工的沟通技巧和管理水平

　　3组织协调、公共关系及公众形象培训二天公司管理处全体员工分批进行内部培训知识考核增强组织协调能力和公共关系处理,建立良好的公众形象

　　4保安员队列、战术拳术及体能等培训七天管理处保安员及骨干轮岗培训考核掌握保安员现代军事知识、提高防卫能力

　　5有关主管单位安排、规定必须参加的业务培训有关管理服务人员外部培训考核根据规定要求以提高业务管理水平

　　6维修服务人员升级培训根据实际情况安排有关主管部门维修、服务人员外部培训确保每年该类人员10%以上达到中级技工等级证书

　　7保安员队列、体能、擒拿格斗及消防知识培训每年确保十五天以上公司全体保安员工内部轮流培训考核提高保安员业务素质

　　8劳动安全卫生培训一天公司管理处全体员工内部培训考核熟悉、了解劳动安全卫生知识

　　9消防技能训练及演习三天武汉市消防局管理处全体义务消防员内部轮流培训考核掌握消防技能知识和实战能力

　　(3)紧急事件处理培训

　　除了上述在职培训项目外,我们还将针对翰岭院的实际情况,对管理处员工进行下述紧急事件处理培训:

　　a.火警应变;

　　b.电力故障;

　　c.上、下水管道爆破;

　　d.雷暴和防风;

　　e.盗窃与抢劫;

　　f.处理可疑物体与恐吓电话;

　　g.处理业户投诉;

　　h.处理违例或遗弃车辆;

　　(4)公众形象规范培训

　　公众形象是现代企业赢得市场的客观要求,是企业文化的必然反映。公司通过以下措施保证企业的卓越信誉。

　　a.以企业精神、经营理念和发展目标构成公司特有的企业文化,使全体员工形成共同的价值观和团队意识,实现公司创建中国物业管理行业名牌企业战略目标。

　　b.以《员工手册》规范员工的行为,展示公司良好形象。

　　c.以iso9001:20xx质量体系确保规范化的物业管理服务。

　　d.以统一、简洁、鲜明的ci设计,体现文化内涵。

　　(二)员工管理

　　1.人性化管理

　　具体的物业管理服务主要是由员工来实施的。想要员工对服务对象--业户以微笑,首先要管理者对员工微笑。

　　(1)管理者对员工必须具备服务意识,重视每一个员工,注重员工的感受,在工作中结合'原则与弹性原则',鼓励员工的进步,修正员工的失误。

　　(2)加强员工实际操作的品质管理督导,有针对性地具体实施员工训练,关心员工的成长。

　　(3)适当的授权,结合'指令'的信息传达、实施过程,进行必要的效果追踪,增强员工的参与感'。

　　(4)主动了解员工的需要,使员工保持良好的沟通,倡导团队精神。

　　2.录用与考核

　　(1)录用:根据人员岗位编制、用工条件,经考核、面试择优录用,录用后经上岗培训和业务考核,试用3-6个月,依据《劳动法》的规定,以劳动合同书的形式与员工确定劳动关系和合同期限;

　　(2)考核:考核是检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段,重视对员工的考核,制定考核制度和实施办法:

　　a.每年与管理者签订经营管理目标责任书,考核整体目标完成情况。

　　b.对操作层人员进行两次岗位考核,根据考核业绩实施奖惩,年淘汰率10%,岗位轮换率10%。

　　c.培训项目结束后,对参加培训人员进行一次全面考核,培训考核率100%。

员工管理制度12

　　一.幼儿园教师必须遵守作息时间，不迟到.不早退.不旷工.无大事不得请假，一个月内允许请假一天(按基本工资扣除)超过一天(按基本工资扣除双倍)，注：请半天假(在中午十二点前算半天)

　　二.全勤的教职工每月发给全勤奖50元，有迟到.早退.旷工等现象无全勤奖，另外迟到.早退者则在当月工资中扣除10元/次。

　　三.教师要把精力放在工作上，不带情绪进园，上班期间，不随意换班.替班.更不能串班闲谈一切无关工作的事情，避免孩子发生意外，严格做到：视线绝对不能离开孩子，不允许让孩子替教师做事，坚持正面教育，禁止任何形式的体罚或变相体罚，严禁打骂孩子。

　　四.孩子在园内发生责任事故(如磕伤.碰伤.烫伤.抓伤等)有上述情况，有当班老师自己负责，接送期间孩子在园内发生责任事故的，则有值班老师负责。

　　五.班中所有物品保管好，如有变动.丢失或损坏等及时报告，如隐瞒不报造成后果有老师负责，老师和孩子离开教室期间必须关掉所有电器，另外物品或工具不准随手乱放，用完后必须放回原处。

　　六.教师在园内.园外都应维护教师形象和幼儿园声誉，对待家长态度友好，避免与家长争吵。孩子在室内外活动娱乐期间(如滑梯.蹦床等玩具)必须有老师陪同看护，绝不能让孩子自己玩耍，在午睡期间，各班孩子睡觉时，必须有老师值班。

　　七.每天记录孩子出勤情况，对全勤的孩子给予奖励，缺勤5天以上的'孩子，老师必须主动与家长沟通询问孩子的情况，家长意见不得隐瞒不报，否则按失职处理，同时要对家长意见做好书面记录，每月的月底查看记录情况，以便我们改进。

　　八.饭前.饭后做好桌面地面卫生工作，注意孩子卫生，教室和宿舍每天必须消毒，每周六将被褥晾晒一次，午睡后必须做到被褥整齐，地面干净，被褥有污染及时拆洗，下班之前教室和宿舍全部打扫干净，今天的事不能拖到明天来做，查到则按失职处理，在当月工资中扣除当班老师10元/次。

　　九.在午餐和午睡期间，避免孩子发生意外，老师必须随手关好大门并上锁，才能进教室，老师离园前认真检查.关好门窗.切断电源，将所用物品放在指定位置.整洁卫生.保证安全.方可离园。

　　为使本园办得更好，给孩子一个良好的环境，以上管理制度，望全体教职工严格遵守。

员工管理制度13

　　一、总则

　　为规范员工工作秩序，严肃工作纪律，加强员工考勤管理，特制订本制度。

　　二、适用范围

　　银泰商业经营管理有限公司全体员工

　　三、出勤时间

　　工作时间分为夏季和冬季两种作息时间，根据工种的特殊性与差异性作出以下规定：

　　（1）、公司行政事务管理岗工作时间为：夏季至，冬季至

　　（2）、商场一线经营岗（保安、保洁、监控、导购和收银）工作时间为：夏季至，冬季至

　　夏季作息时间执行时间：5月1日至9月30日，冬季作息时间执行时间：10月1日至次年4月30日。员工每周休息一天，行政事务管理岗休息日为：每周日，商场一线经营岗休息日根据具体经营情况安排，原则上周末不得安排休息。

　　四、考勤管理细则

　　1、迟到与早退

　　（1）、迟到、早退5--10分钟扣1分；

　　（2）、迟到、早退10--15分钟扣3分；

　　（3）、迟到、早退15--30分钟扣5分；

　　（4）、迟到、早退30--60分钟按旷工半天计算；

　　（5）、迟到、早退60分钟以上按旷工一天计算；

　　每月连续3次迟到、早退5分钟，按本细则的第（3）条扣发工资。

　　2、旷工

　　旷工：不请假或请假未批准而缺勤。

　　部门经理级别旷工：

　　(1)、旷工半天扣30分

　　(2)、旷工一天扣60分

　　部门主管级别旷工：

　　(1)、旷工半天扣20分

　　(2)、旷工一天扣40分

　　部门基层员工（含收银员）旷工：

　　(1)、旷工半天扣10分

　　(2)、旷工一天扣20分

　　五、假期管理细则

　　假期分为：病假、事假、婚假、产假、丧假、探亲假、年休假。

　　1、病假

　　（1）、病假3天以内，需经部门领导与行政人事部批准，并报总经办备案；

　　（2)、病假3至15天，需提交医院的医疗诊断证明，经部门领导和行政人事部批准后，报总经理审批；

　　（3）、病假15天以上，需提交三甲医院的医疗诊断证明，并由总经办报集团公司审批。

　　部门经理级别旷工：

　　(1)、病假半天扣15分

　　(2)、病假一天扣20分

　　部门主管级别旷工：

　　(1)、病假半天扣10分

　　(2)、病假一天扣15分

　　部门基层员工（含收银员）旷工：

　　(1)、病假半天扣5分

　　(2)、病假一天扣10分

　　2、事假

　　（1）、事假1天，需经部门领导与行政人事部批准，并报总经办备案；

　　（2）、事假2至7天，需经部门领导与行政人事部批准后，报总经理审批；

　　（3）、事假7天以上，由总经办报集团公司审批。

　　部门经理级别旷工：

　　(1)、事假半天扣20分

　　(2)、事假一天扣40分

　　部门主管级别旷工：

　　(1)、事假半天扣10分

　　(2)、事假一天扣20分

　　部门基层员工（含收银员）旷工：

　　(1)、事假半天扣5分

　　(2)、事假一天扣10分

　　3、婚假

　　婚假：员工依照《婚姻法》享受的`假期，员工在享受婚假时，需提供结婚证复印件。

　　（1）、符合国家法定结婚年龄（男22周岁、女20周岁)结婚的，享受3天婚假；

　　（2）、符合晚婚年龄（男25周岁、女23周岁且初次结婚）的，享受晚婚假15天（含3天法定婚假）；

　　（3）、员工在婚假期间享受与正常工作时间相同的待遇。

　　4、产假

　　产假：女性职工在产期前后的休假待遇，员工享受产假时，需提供结婚证、准生证、独生子女证、出生证的复印件。员工单胎顺产，享受98天产假，其中产前休假15天、产后休假83天。

　　（1）、购买生育保险的员工在产假期间享受生育保险津贴；

　　（2）、员工在产假期间未能享受生育津贴的，其产假期间待遇按正常工资的80%执行。

　　5、丧假

　　员工直系亲属（直系亲属包括：父母、配偶、子女）死亡的，可享受丧假，且丧假为1至3天，员工在丧假期间享受与正常工作时间相同的待遇。

　　6、探亲假

　　探亲假：员工与配偶或父母分居两地又不能在公休日团聚的，公司给予员工与家属团聚的假期，探亲假按拉萨地区最低工资标准1200元/月执行。

　　（1）、入职满一年可享受探亲假；

　　（2）、探亲假时间：15天（含路程时间）。

　　7、年休假

　　在公司入职满一年以上，可享受年休假，且每年可享受5天年休假，员工在年休假期间享受与正常工作时间相同的待遇。

　　五、员工请假以“天”为单位，原则上不允许请“小时假”。

　　六、探亲假、年休假需连续安排且不跨年。

　　七、每分对应的金额为：5月。

员工管理制度14

　　1、面带微笑，挺胸收腹，肩平。

　　2、两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。

　　3、两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况，以便迅速作出反响。

　　4、不准靠墙，桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发愣。

　　5、不准吃东西，伸懒腰，剔牙，挖鼻孔，搔头发，咬指头等。

　　6、精神抖擞，动作敏捷，利落。

　　7、空手时，要求效劳员在餐厅内以小跑步行，忌走路慢腾腾，无精打采，有气无力。

　　8、手上拿东西时，要求效劳员快步行走，托盘里的东西要分类码放，摆放整齐，并且要注意平安，不要撞到客人或防止打烂餐具。

员工管理制度15

　　1、生产调度受分管经理、主管直接领导和管理，日常生产工作指挥、协调、管理行使生产经理权力。当班工作中应按公司管理制度，以全局利益为出发点，抓好平安、稳产，促进系统长周期平安运行。

　　2、认真执行“生产管理标准〞，严格执行劳动纪律，加强生产调度指挥，搞好平安生产，促进当班中的生产作业和经济指标完成。

　　3、负责当班中各岗位设备、工艺正常运行，抓好煤、水、电、汽、气的平衡调度，指挥协调。生产过程中，有权减量，无权超标。

　　4、加强巡回检查，全面检查、了解各工序指标变化，发现设备、工艺有不正常时，要组织解决，并反应有关领导。

　　5、认真组织大班班前会，将生产调度例会主要精神传达给员工，并作好当班生产的平安考前须知安排。

　　6、负责当班中系统开停车及设备的.停机检修，倒机开车。

　　7、确保平安第一，加强各车间、工序的联系，对生产运行中有疑难问题，有权通知有关车间，部门协同处理。对当班中出现的事故要通知所在车间召开分析会，并拿出事故处理意见。