如何调动员工的积极性方法
毕业已有三年的小钟最近见到我时神采飞扬，情绪颇佳，谈到新公司的老板，更是赞赏不已，他说公司在创业的时候工资不高，但老板却有神奇的本领，他平易近人，没有一点架子，最会夸奖人，令属下员工心情舒畅，自信心大增，积极性高涨，甘效犬马之劳。
的确，在现代社会，要想让员工尽心竭力为公司服务，金钱奖励是一种办法，但收服人心，善于表扬，常会收到意想不到的结果。心理学家杰斯莱尔说：“赞扬就像温暖人们心灵的阳光，我们的成长离不开它。但是绝大多数人都太轻易地对别人吹去寒风似的批评意见，而不情愿给同伴一点阳光般温暖的赞扬。”
可见，称赞他人并非人人都能做好，有几点仅供参考：
一是赞人要快。员工某项工作做得好，老板应及时夸奖，如果拖延数周，时过境迁，迟到的表扬已失去了原有的味道，再也不会令人兴奋与激动，夸奖就失去了意义。
二是赞人要诚恳。避免空洞、刻板的公式化的夸奖，或不带任何感情的机械性话语，放之员工而皆准令人有言不由衷之感。
三是赞人要具体。表扬他人最好是就事论事，哪件事做得好，什么地方值得赞扬，说得具体，知微见着，才能使受夸奖者高兴，便于引起感情的共鸣。
毕业已有三年的小钟最近见到我时神采飞扬，情绪颇佳，谈到新公司的老板，更是赞赏不已，他说公司在创业的时候工资不高，但老板却有神奇的本领，他平易近人，没有一点架子，最会夸奖人，令属下员工心情舒畅，自信心大增，积极性高涨，甘效犬马之劳。
说到激励，很多人就会想到“薪水”和“奖金”，这些固然重要，但是作为管理者，还必须掌握其它的激励方法，尤其是那些把工作本身变成激励手段， 则更能体现出管理者领导能力和企业管理水平。日本著名企业家稻山嘉宽说过，“工作的报酬就是工作本身”，这句话深刻地道出了工作丰富化这种内在激励的无比重要性。
当前企业员工在解决了温饱的问题以后，他们更加关注是工作本身是否有吸引力——工作内容是否有挑战性，是否能显示成就，是否能发挥个人潜力，是否能实现自我价值。因此，注重工作本身所具备的激励作用，并能卓有成效的在工作中运用，是尤为重要的。
管理者应该让工作更加挑战性
——工作不仅仅是为了填饱肚子，更多的是成就感！
没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。事实上，很多员工对自己所在的工序已经驾轻就熟，操作已得心应手，他们希望有更多机会展示自己的技能，也愿意承受更高的挑战时。
因此，企业应该适时给予机会，让他们不仅仅只从事一道工序，而可以参与更多道工序中来，这样，不仅提高了员工的主动参与的积极性，还能为企业储备更多的“多面手”。在企业出现紧急生产瓶颈时，他们便成为了重要的生力军。这样的员工越多，企业的生产能力就越强，各个生产环节便不会出现梗阻的现象。因此，企业培养多面手员工具有重要的现实意义。
企业要培养多面手员工，最有效的方法就是在企业推行工作激励。工作激励是通过促进员工工作的丰富化来调动员工工作积极性的一种激励方法，其实质就是让工作本身成为激励因素。
优秀的企业不仅给员工发工资，还给员工的工作增添意义，使他们觉得他们的工作在社会上很高尚，他们担负着某种使命感，而且，尽可能地让他们扩大工作范围，允许他们经常调换工作，调剂他们的身心或肢体的工作强度，促使他们对工作产生强烈的乐趣。他们通过工作而感到自己是某种最美好最优秀事物的一部分，他们生产品质优良的产品，他们的价值得到普遍承认和赞赏，在这种情形之下，这样的员工能够最大限度地发挥聪明才智、干劲和热情。
美国哈佛大学教授威廉？詹姆斯在对员工的激励研究中发现，实行计件工资的员工，其能力通常只发挥20%-30%，仅仅是保住饭碗而已，因为许多员工只满足于计件不少于其它员工就行，因此他们会很容易寻找很多理由来使自己懒惰。同样一个员工在通过充分激励后发挥的作用相当激励前的２倍至３倍。通过激励，可以更充分地发挥员工的技术才能，提高员工工作的有效性和高效率。
管理者要让员工自己说了算
——充分调动员工的积极性
让员工学会自己根据公司发展，结合本职工作制定出弹性的工作计划，然后自己管理自己，完成即定目标。传统目标管理的办法，是自上而下进行的，优点是可以将公司目标进行层层分解，落实到部门和岗位，缺点是缺乏灵活性，目标相对是固定的，但外界环境的变化导致目标的不可行或者无法完成，从而引起考核者与被考核者的矛盾。同时也很大程度的阻碍了员工的主动性与创新精神。
为了解决这样的矛盾，管理者要充分授权，给予员工更大的权利和自主空间，可以让员工制定弹性的工作计划，自己来安排完成目标的时间和方式，并可以在一定程度内进行目标调整，从而充分调动员工的积极性，激发员工的工作热情和创造性。
让员工学会自己根据公司发展，结合本职工作制定出弹性的工作计划，然后自己管理自己，完成即定目标。传统目标管理的办法，是自上而下进行的，优点是可以将公司目标进行层层分解，落实到部门和岗位，缺点是缺乏灵活性，目标相对是固定的，但外界环境的变化导致目标的不可行或者无法完成，从而引起考核者与被考核者的矛盾。同时也很大程度的阻碍了员工的主动性与创新精神。
学会用沟通将企业和员工整合
为了解决这样的矛盾，管理者要充分授权，给予员工更大的权利和自主空间，可以让员工制定弹性的工作计划，自己来安排完成目标的时间和方式，并可以在一定程度内进行目标调整，从而充分调动员工的积极性，激发员工的工作热情和创造性。
必要的沟通不仅可以及时发现工作中的问题，而且可以增进双方的感情和关系。沟通并非“独角戏”，而是“交际舞”，需要双方密切配合。一方面要求主管能够循循善诱，让员工打开心扉，畅谈工作中和思想上的问题和建议；另一方面，也要求员工能够开诚布公，畅所欲言。
总之，激励能够提高员工的工作绩效，由于绩效的提高，企业的利润就会增加，反馈给员工付出的回报也就会增多，以后员工又会更加努力地工作，这样会形成激励——努力——绩效提高——满足——再激励的良性循环。有人说，企业员工如果没有高昂的士气，工作就是苦役，而监督就近于奴役，提高了员工的士气，员工就会自觉地在工作中发挥主动性、创造性和革新精神，为企业发展尽心尽力，从而有利于企业生产目标的实现和超越。
管理者要根据员工的要求，适当的进行授权，让员工参与更复杂、难度更大的工作，一方面是对员工的培养和锻炼，另一方面也提高了员工满意度。
拓展
如何调动员工创新积极性
那么，作为烟草行业的基层企业，如何提高技术创新能力，这就要求我们要高度重视“人”这个核心因素。技术创新，需要多种资源，但缺了“人”这个关键资源，其他资源都成不了资源，也就不能推动技术创新，更谈不上推动企业发展。为此，抓好技术创新，就要把人作为核心因素，把“人才”作为第一资源，让“人才”永远处于“第一”位置：一切为了人才成长，一切服务人才需求，不仅让其体面生活，而且让其快乐工作，全面激发员工创新积极性。
一、基层工作创新中存在的问题
近年来，随着行业体制改革的不断完善，行业广大干部职工的政治素质和业务技能得到不断提高，也涌现出一大批技术创新成果，特别是一些实用性技术成果诞生在基层单位，有力地推动了各项工作长足发展。但不可否认的是，我们的技术创新还远远不能适应现代社会发展的步伐。笔者认为，制约基层工作创新关键是人的积极性没有调动起来。由于激励机制、员工素质等因素，导致队伍活力不足，员工创新意识不强等，致使基层单位创新成果不多，技术含量低等。
（一）员工素质制约创新质量。随着行业体制机制改革步伐的加快，电子商务技术、办公自动化得到了全面推广应用，全行业建立应用起来以“网络信息技术”为特征的工作平台。面对这个工作平台，基层员工业务技能断档，特别是40岁以上的“老同志”对信息化技术不能熟练操作应用，致使产生“马上内退，不学了，让年轻人干”的消极怠工情绪，而刚进入行业的高学历年轻职工，拥有技术手段而没工作经验，造成部分工作岗位出现“青黄不接”现象，工作只能按部就班，致使基层工作平铺直叙，创新亮点不多，就是打造的创新亮点，技术含量也不高。
（二）思想观念固化创新思维。作为基层工作人员，长期工作在一线，外出参观交流机会少，眼界单纯，启发熏陶较少，思维模式单一，大多数同志认为只要按照岗位职责流程，做好日常工作就可以了，对实践过程中出现的新矛盾、新问题、新现象，只是埋怨塞责，而不能从改变工作方法、改善工作流程等方面，想办法、议措施，久而久之，工作创新意识逐渐淡化，造成基层工作创新亮点不多。
（三）工作环境限制创新进展。在基层人员岗位配置上，还需进一步明确细化。随着行业体制机制改革不断深入，工作的精细化、痕迹化、规范化程度越来越高，各业务股室内部管理人员严重缺编，目前人员岗位编制没有为各股室编制内勤。另外，县级综合办公室对口部门太多，人员兼职太多，办公室6、7个人，上对市局十几个部门、县委县政府相关部门，下还要承担日常综合管理业务，任务重、压力大，根本没有心思进行工作创新，只是疲于应付日常工作。
（四）机制不畅挫伤创新活力。由于市县法人一体化企业管理模式正在完善阶段，许多制度都是在摸索，特别在工作创新方面制度欠缺，人员奖励机制不全。作为县级局各项费用开支、人员薪酬都是市局（公司）一对一进行核算拨发，县级局物质激励工作措施资金来源无法保障；加之县级局人员受理论水平限制，只能在工作实践中逐步摸索，不能一下子形成创新大项目，创新过程时间长，创新技术点相对比较低，而且区域特征非常明显，推广较难。而目前实行的创新项目资金申报制，在很大程度上限制了县级局自主拨发小量专项资金，进行工作创新实验，这样就造成了县级局（分公司）创新工作进程受到了阻塞。
二、激发基层员工创新积极性和主动性的策略与方法
作为基层单位，我们如何激发他们创新的积极性和主动性，笔者认为应从几方面抓起。
（一）加强危机意识培养，增强工作创新的紧迫感。世界上没有一成不变的发展道路和发展模式，唯有创新才是发展的活力之源。国家的发展是这样，一个行业、一个企业更是如此。无论现在或是将来，新情况、新问题、新环境、新矛盾、新知识都会不断地出现，信息技术飞速发展，日新月异，原来的管理模式也许能解决一些问题，但绝不是包治百病的灵丹妙药。因此，行业基层员工要敢于突破它，汲取精华，学习借鉴先进科学的管理理念，结合实际，加以创新，为己所用。创新是一个解放思想，克疾治病的过程，需要有“忍痛割爱”的前瞻意识和胆识。当前，烟草行业要进一步深化绩效考核，规范操作程序，时时、处处、事事进行对标管理，严格纳入绩效考核范畴。要真刀实枪的考核，要敢于动真格，敢于碰硬，下猛药剔痼疾；要沉下底去，善于触及客户服务、专卖等管理上的“软肋”和思想上的“痛处”。唯有如此，才能营造“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”的敬业氛围，营造“谋事、干事、干成事”的务实创业氛围，才能永葆烟草行业肌体的创新力和活力。
（二）加强舆论宣传引导，营造工作创新良好氛围。目前，由于受到体制以及传统习惯的影响，创新意识还未能深入人心，员工还没有普遍具有创新精神。特别是基层人员，认为“创新”很深奥，创新无从着手。为此，当前创新工作的首要任务就是引导广大干部员工的创新热情，提高群众的参与意识，形成人人钻研业务，人人讲创新的良好氛围。要是全员明确创新活动的范围，明白一个小的技术改进是创新，一项大的成果是创新，一个合理化的建议也是创新，区别只是它们所起到的效果不同，只要能够提高技术水平，对工作改进有好处，我们都应该鼓励，而不能把眼睛只盯在大项目上。只有这样，才能调到广大干部员工的积极性，发挥群体的潜能。其次，我们的领导干部要亲自倡导、亲手带动、亲身示范，积极在各种会议上宣传，在各项工作中引导，在工作过程中带头，身先士卒引导工作创新。第三，加强员工业务基础知识学习，筑牢员工业务技能基础，并引导员工清楚应该向哪方面努力，如何才能创新。通过教育引导，要使职工认识科技创新在推动企业发展中的重要作用，树立知识是资本、人才是财富、科技是生命的新观念，切实增强当代职工的使命感和责任感。
（三）搭建岗位技能培训平台，筑牢工作创新基础。为激发职工群众勤学苦练技术、努力提高技能的劳动热情，采取形式多样的岗位技能竞赛，促进职工技术水平的提高和学技能、练本领风气的形成。大家有什么好的工作方法，拿出来大家共同交流交流，看看效果到底怎么样。如果实践证明这个成果能够经得起考验，有效果，真管用，我们就给予奖励，鼓励其继续发扬创新精神，激发大家创新的积极性。同时，也给大家提供了一个学习的机会，好的办法大家都可以来学习，这样就起到了推广科研成果的效果，达到了创新的目的，我们搞创新就是为了提高我们行业整体的效益和发展水平。通过岗位竞赛这个方式的激励，可以鼓励大家更好的发挥自己的主观能动性，提高创新的积极性。
（四）健全激励机制，激发工作创新活力。首先，列支县级基层单位日常工作创新专项资金。由于县级基层单位受环境条件限制，都是摸索小项目，日积月累才能形成大项目，才能达到创新项目申报条件，为此，市级局（公司）在列支费用时，应拨付日常工作创新专项资金，以解县级基层单位日常工作创新资金需求，鼓励基层员工大胆创新，岗位创新。其次，在县级基层单位设立必须年度创新奖。县级基层单位设立创新奖，可以对员工创新的小项目进行奖励，这样就可以激励员工岗位创新、业务流程创新和意见建议方面肯动脑、愿动脑，这样就可以推动整体工作创新；第三，建立基层单位创新工作考核机制。县级基层单位应该建立自己的创新工作考核机制，以加强对创新工作的组织领导、过程控制和考核奖励，推动创新工作深入开展。第四，营造良好的创新工作氛围。要把“理解创新、善待失败”作为重要的行业共识，积极为创新者提供更加宽松的环境，使他们能够全身心投入到创新实践中去；要为创新者提供更加宽容的舆论，使他们即使经历失败也不失去继续创新的勇气；要为创新者提供更加宽广的舞台，在创新实践的发展中促进创新者个人价值的实现。
（五）合理编制基层人员岗位，搭建良好的工作创新环境。上级部门要对县级基层单位岗位设置进行调研，切合实际地设置基层单位的人员岗位，解决各个岗位兼职多、工作繁杂、任务量大的局面，为员工轻松工作、愉快工作腾出时间、减轻负担；要加强对基层一线人员的硬件设施配备，信息化设施、办公设施、生活设施等基础设施配足配齐，让员工创新有设备支撑，有资金保障，让基层人员在工作前沿实践，在实践中创新，推动工作创新在一线“生根”，在一线“发芽”，在一线“结果”。
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