读王熙凤协理宁国府
品凤姐精准管理之道
——读《红楼梦》有感
真感叹《红楼梦》就是一部百科全书，每读一遍红楼梦都会有不小的收获。怪不得网上说，读懂读透了《红楼梦》，也就读懂了人生。
《红楼梦》第十三回，宁府贾蓉之妻秦可卿病逝后，贾蓉之父贾珍欲大操大办儿媳的葬礼，而恰逢此时宁府家务总理事，自己的妻子尤氏犯了旧疾，不能料理家事务。贾珍怕各诰命来往亏了礼数，被人笑话，心中不免增添了几分惆怅、忧虑。宝玉见状，询问何因，贾珍直言相告，宝玉笑荐一人，贾珍听后甚觉妥帖。
宝玉向贾珍推荐的人就是王熙凤。贾珍即刻去请求他的二位婶子邢夫人和王夫人以及当事人王熙凤。凤姐正想卖弄自己的才干，就做了顺水人情，让王夫人答应了贾珍的请求。贾珍马上拿出了宁国府的对牌，同时就葬礼标准、规格给王熙凤交了个底、定了个调，一是不要省钱，只要好看为上；二是也要同那府里一样待人才好，不要存心怕人抱怨，意思就是当自己府内的事一样，大胆去办。
接下来，凤姐开始了自己管理才能的施展，这也是《红楼梦》一书第一次详细描写王熙凤杀伐决断的管理能力。新官上任，首先对宁国府家务事管理存在的问题进行了一个现状分析，原文如下：“这里凤姐儿来至三间一所抱夏内坐了，因想：头一件人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。”王熙凤从人员构成混乱、职责分工不明确、物资领用浪费、工作任务量分配不均以及人员不好调配奖罚不分明五个方面对宁府的家务管理进行了深刻剖析、准确判断，可见凤姐的管理经验那是相当的丰富。其实宁国府存在的五大问题，也是困扰今天很多企业的五大问题。例如第二项问题，“事无专执，临期推委”，这也是很多企业管理面临的一大难题。因为没将每个人负责的工作内容具体化，等到出现问题的时候，人人都说不是自己负责的；还有第五项问题，“家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进”，意思是下人依仗主子地位专横跋扈，有背景的不服管束，没有靠山的得不到上进的机会。
面对这些问题，凤姐先见了宁国府总管来升的媳妇，问了她一些宁国府的情况，并查看了记载有宁国府人员情况的花名册，最后叫她召集宁国府的所有下人第二天早上开会。到了第二天早上，宁国府的下人都到齐了以后，凤姐便吩咐彩明念花名册，按照名字一个一个的唤进来布置工作。人员安排、工作任务分配非常细致，而且都做了具体量化，又让人发茶叶，油烛，鸡毛掸子，笤帚等物资。一面交发，一面提笔登记，某人管某处，某人领某物，登记得十分清楚。安排来升媳妇每日总览查看，有问题及时回复，同时对来升媳妇也提出了要求，如有徇情严惩不贷。
各项工作安排妥当后，所有人按照职责分工开始了忙碌。俗语讲“打铁还需自身硬”，凤姐不畏勤劳，每天卯正二刻大约是现在的早上六点半左右，就来到宁府点卯理事。管理过程中也不是一帆风顺，一日点卯，发现迎亲送客岗位上一人迟到，来看看凤姐是怎么处理迟到的。原文这样写道：凤姐便说道:“明儿他也睡迷了,后儿我也睡迷了,将来都没了人了。本来要饶你,只是我头一次宽了,下次人就难管,不如现开发的好。”登时放下脸来,喝命:“带出去,打二十板子!”一面又掷下宁国府对牌:“出去说与来升,革他一月银米!”众人听说，又见凤姐眉立,知是恼了,不敢怠慢,拖人的出去拖人,执牌传谕的忙去传谕。那人身不由己,已拖出去挨了二十大板,还要进来叩谢。凤姐道:“明日再有误的,打四十,后日的六十,有不怕挨打的,只管误!”说着,吩咐:“散了罢。”
这一番惩罚下来，所有人这才认识到了凤姐利害。众人自此不敢偷闲,兢兢业业,执事保全。宁国府原来乱得不像样，但是经过王熙凤的管理，在一天之后就变得像模像样。她高效的管理才能，得到了贾家整个家族上千口人的一致称赞。
管理是一门艺术。作为卓越的管理者，必须掌握正确的管理之道，企业业绩才能保持高增长，管理者才会更轻松。著名学者曾仕强曾经说过：“管理是一种历程，起点是修己，而终点则是安人，任何一个人都应该从自己做起，把自己修治好，再通过做人做事的具体表现来促进大家的安宁。”自认为，这是大管理格局，在一些具体事务、基层管理中，不妨学学王熙凤管理宁国府的智慧，何愁不能将基层管理好呢？
作者：郝培儒
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